Kelebek Mobilya’da Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Personel Tutumundan Özür Beklentisi

Kelebek Mobilya Kavacık şubesinden 17.11.2025 tarihinde bir yemek masası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün 4-6 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 02.01.2026 tarihi itibarıyla ürün hâlâ “üretimde” görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sipariş numaram 1401337981’dir. Teslimat gecikmesi üzerine mağazaya gittiğimde mağazanın el değiştirdiğini, sözleşmemizi göremediklerini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Satışı gerçekleştiren Ö*** Hanım ise benimle asla ilgilenmedi, yüzümüze bile bakmadı. Bu açıklamaları bize başka bir çalışan iletti.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazanın el değiştirmiş olmasının sözleşme sorumluluğunu ortadan kaldırmadığı, hâlâ bu sözleşmeden sorumlu oldukları ifade edildi. Ayrıca ürünün halen üretimde olduğu söylendi, fakat net bir teslim tarihi paylaşılmadı.

Hem yaşadığım ciddi teslimat gecikmesinin bir an önce giderilmesini, yemek masası takımımın acilen tarafıma teslim edilmesini hem de satış sürecinde bizimle ilgilenmeyen ve sonrasında da hiçbir şekilde muhatap almayan Ö*** Hanım’ın tutumuyla ilgili olarak firmadan resmi bir özür bekliyorum.