Kelebek Mobilya’da Sözleşme Hatası Ve Düğün Öncesi Teslimat Sorunu

21 Haziran 2026 tarihinde Kelebek Mobilya Fatih Şubesi’nden yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 31 Temmuz 2026’da teslim edileceği hem sözlü olarak taahhüt edildi hem de sözleşmeye yazıldı. Ancak sözleşmede teslim tarihi “31.06” olarak hatalı düzenlenmiş. Buna rağmen bana sürekli belirtilen tarihte teslim edileceği söylendi.

Satış danışmanı O*** Bey süreç boyunca bilgilendirileceğimi söyledi, mağaza yetkilisi A*** Bey de teslim tarihinde hiçbir sorun yaşanmayacağını belirtti. Ancak teslim tarihi geçtiği halde ne ürünlerim hazır ne de tarafıma sağlıklı bir bilgi verildi. Günlerce aramalarıma dönüş yapılmadı. Sonradan mağazanın fabrika satış mağazası olarak devredildiğini öğrendim. Böyle önemli bir değişiklik bile tarafıma bildirilmedi. Sürekli bir kişiden diğerine yönlendirildim, kimse sorumluluk almadı.

Mağazaya bizzat gitmek zorunda kaldım. Bu kez Y**** E*** Bey süreci devraldığını ve bölge müdürünün konuyla ilgilendiğini söyledi. Düğünümden önce teslim edileceği ifade ediliyor ancak hâlâ net bir teslim tarihi verilmiyor. Ürünlerin üretim aşamasıyla ilgili dahi bilgi paylaşılmıyor. Sürekli “halledeceğiz” denilerek oyalanıyorum.

22 Ağustos’ta düğünüm var. Teslim tarihi buna göre planlanmışken bugün ortada hazırlanmış tek bir ürün bile yok. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Beklentim artık sözlü vaatler değil, tarafıma acilen net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesi ve ürünlerimin bu tarihe kadar eksiksiz teslim edilmesidir.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, yaşadığım mağduriyeti sosyal medya ve tüketici platformlarında ayrıntılarıyla paylaşacağımı belirtmek isterim. Tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.