Teslim Tarihi Aşıldı, Mobilya Tesliminde Mağduriyet

Kelebek Mobilya Etimesgut Gezem şubesinden 01.05.2026 tarihinde bir yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında “Bir ay içinde teslim ederiz ama biz sözleşmeye 31.07.2026 yazalım, sizi mağdur etmeyelim, garanti olsun” denilerek teslim tarihi bu şekilde yazıldı.

Aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Firmayı kendi çabamla aradığımda ise bu kez “Şubemiz battı, sipariş bize 10 Temmuz’da iletildi, o yüzden üretim süreci devam ediyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Başta verilen sözlerle şu an söylenenler tamamen çelişiyor ve bu süreçte ne arayan var ne de bilgilendirme yapan.

Uzun süredir evimde eşyalar bekliyor, adeta çadır düzeninde yaşıyorum ve her şeyimi buna göre planlamışken, siparişin daha yeni işleme alındığını duymak beni ciddi şekilde mağdur etti. Yatak odası takımımın bana en geç sözleşmedeki tarihte olacak şekilde acilen teslim edilmesini, eğer bunu gerçekleştiremeyeceklerse de mağduriyetimi giderecek somut ve hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.