Kelebek Mobilya’da 10 Aylık Sehpa Teslimatı Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 21.10.2025 tarihinde bir sehpa siparişi verdim ve ödememi o tarihte gerçekleştirdim. Ancak bugün oldu, 10. Aydan bu yana hala ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Bildiğim, kurumsal bir markadan hizmet alırsam muhatap bulurum diye düşünerek tercih ettim fakat yaşadığım süreçte bu beklentim tamamen boşa çıktı.

Van’da yaşıyorum ve sipariş verdiğim günden bu yana sürekli farklı bahanelerle oyalandım. Bir süre şehri bahane ederek sevkiyat aracının dolmasını beklediklerini söylediler, ardından parça eksikliği gibi gerekçelerle teslimat sürekli ertelendi. 2026 yılına gelmişken bu kadar yavaş ve düzensiz bir sevkiyat süreciyle karşılaşmış olmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve çok pişman oldum.

Sipariş numaram 799416538’dır. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde haklı olduğumu kabul edip özür dilediler, gerekli yerlere mail attıklarını ve ilgileneceklerini söylediler fakat buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ürünüm hala elime ulaşmadı.

Ürün belki kaliteli olabilir, bunu bilemeyeceğim çünkü hala kullanamıyorum; ancak hizmet kalitesi ve süreç yönetimi konusunda ciddi anlamda mağdur oldum. Siparişimin artık daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.