Kelebek Mobilya Yırtık Koltuk Teslimi

Kelebek marka Piena model oturma grubunu 14 Aralık 2025'de satın aldık ve ürün 18 Aralık civarında evimize teslim edildi. Ancak teslimat sırasında bir adet üçlü koltuğun alt kısmının yırtık olduğunu gördük. Bunu ilettiğimizde servis açılması gerektiği söylendi.

Bu süreçte toplam üç kez servis kaydı oluşturuldu, en son 20174572** numaralı servis talebimiz açıldı. Ancak yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde ne gelen var ne de arayan soran. Çankaya/Ankara adresimiz için her seferinde mağaza ile görüştüğümüzde yeniden servis talebi oluşturulduğu söylendi fakat somut bir adım atılmadı, mağaza sadece kayıt açmakla yetindi.

Ürünümüzün yırtık olan üçlü koltuğunun tamirinin daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.