to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya Çanakkale mağazasından Eylül 2025’te teslim aldığım Çalına New üçlü koltuğun kumaşı, kısa süreli kullanımın ardından buruşup toplanmaya başladı. Yaşadığım sorunu mağazaya ilettiğimde, telefonla servis talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine servis kaydı açtım ve 21.11.2025 tarihinde kontrol için evime gelindi.
Servis incelemesi sonucunda koltuk kumaşında esneme ve lastik kolonlarda gevşeme olduğu tespit edildi ve koltuğun atölyeye alınıp tamir edileceği tarafıma iletildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen, bu süreçte çağrı merkezini 3 kez arayarak talep oluşturmama rağmen ne arayan oldu ne gelen oldu ne de bana herhangi bir zaman bilgisi verildi.
Hem ürün kaynaklı sorun hem de sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Koltuğumun bir an önce atölyeye alınarak gerekli tamirinin yapılmasını, sürecin net bir takvime bağlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Servis evrak numaram 2017316327’dir.
Kelebek Mobilya’dan Çanakkale şubesinden aldığım Çalına New 3’lü koltukta ilk günden itibaren ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Üründe farklı kumaş kullanımı, kumaşta buruşma ve toplanma, ipliklerin çıkması ve mekanizmanın kırık olması gibi birden fazla problem bulunuyor. Bu durum hem görünüş hem de kullanım açısından koltuğu rahatsız edici ve kalitesiz hale getiriyor.
Bu sorunlarla ilgili olarak 19.11.2025 tarihinde ilk servis talebimi açtım. Koltuk yaklaşık 2 ay sonra, 20 Ocak 2026 tarihinde servis tarafından evimden alındı ve 23 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak teslim sırasında yaptığım kontrolde, aynı sorunların devam ettiğini gördüm. Hem kumaşla ilgili problemler hem de mekanizma ile ilgili şikayetlerim giderilmemiş durumda ve ürün hâlâ beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamıyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, sorunumun en kısa sürede kalıcı ve tatmin edici şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim. İlgili işlem yapılmadığı takdirde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Kelebek Mobilya’dan aldığım Çalına New 3’lü koltukta farklı kumaş kullanımı, kumaşta buruşma ve toplanma, ipliklerin çıkması ve mekanizmanın kırık olması gibi pek çok sorun yaşıyorum. Bu sorunlarla ilgili olarak 19.11.2025 tarihinde ilk servis talebimi açtım.
Koltuk 20 Ocak 2026 tarihinde servis tarafından alındı, 23 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak teslim edildiğinde aynı sorunların devam ettiği görüldü. Hem kumaş hem mekanizma ile ilgili şikayetlerim giderilmemiş durumda ve ürün beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamıyor.
Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, sorunumun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim.
Çanakkale Kelebek Mobilya’dan aldığım Çalına New 3’lü koltukta eylül ayından itibaren kumaşta belirgin buruşma ve toplanma sorunu yaşamaktayım ve yaklaşık 4 aydır bu problem devam ediyor.
Şikayetim üzerine başvuru yaptım ve koltuk evden yaklaşık 2 aylık uğraşım sonucu 20 Ocak’ta alındı. 23 Ocak tarihinde koltuğun süngerinin değiştiği söylenerek teslim edildi. Ancak ilk oturmada aynı sorunu tekrar yaşadım, bunun üzerine servis çalışanlarını arayıp haber verdim ve fotoğrafları kendilerine ilettim. Koltuk geldiğinde kumaştaki buruşma ve toplanma sorununun aynen devam ettiğini gördüm. Ayrıca gelen servis, koltuğun kumaşının farklı olduğunu, ipliklerinin çıktığını ve koltuk mekanizmasında kırık olduğunu tespit etti.
Tüm bu tespitler nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayıplı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Çanakkale Merkez İzmir Yolu üzerindeki Kelebek Mobilya mağazasından Çalına New 3’lü krem renk Bolivya l koltuk satın aldım. Ürünlerim 25 Ekim tarihinde teslim edildi ancak koltuklar kirli, adeta kirden koyulaşmış şekilde getirildi. 31 Ekim’de servis talebinde bulundum ve bana 7–10 gün içinde randev...
2025 Ocak ayı başında İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya mağazasından aldığım üçlü koltuk, teslimat sırasında bozuk olarak geldi. Durumu hemen mağazaya bildirdim ve kayıt oluşturuldu. O tarihten bu yana 20’den fazla kez arama yaptım, 4 kez servis geldi fakat hala bir çözüm sunulmadı. 03.10.2025 tarihin...
Mart ayında Çanakkale Kelebek Mobilya'dan aldığım koltuk takımı teslim edildi. Fakat üçlü kanepenin bir adedinin oturunca sırt mekanizmasının kaydığını ve yerine oturmadığını, yan kısımlarının eğik olduğunu, ahşap kısımlarının da ayrık olduğunu gördüm. Servise başvurdum. Servis geldi. Sırt kısmı içi...
2023 Kasım ayında İstanbul Esenyurt’tan Kelebek Mobilya’dan bir oturma grubu satın aldım. Koltukları aldığım günden beri süngerlerinde çökme ve kumaşında bozulma şeklinde deformasyon yaşamaya başladım. Bunun üzerine Temmuz 2024’te servis talebi oluşturdum. Kelebek Mobilya servisi yaklaşık bir ay so...
Daha önce Kelebek Mobilya'dan almış olduğum oturma grubunun bir adet 2'li koltuğunda yırtılma meydana gelmişti. Oluşturduğum talepte hatalı dikiş atılmış olduğu belirtilerek koltuk kumaşı değişim işlemi sağlandı. Daha sonra aynı durum aynı bölgede 3'lü koltuğum için de yaşandı. Görselde görüneceği ü...
Yorumlar