to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Yeni Alınan Koltukta Elektriklenme Sorunu Mağduriyet Yaratıyor
12.07.2025 tarihinde Yozgat Kelebek Mağazası'ndan yatak odası takımı ve salon takımı (Marien Plus 8003 - üçlü koltuk dahil) satın aldım. Satış aşamasında mağaza personelinin ilgisinden çok memnun kaldım. Ancak ürünlerin teslimatından itibaren salon koltuklarımızdan birinde ciddi bir elektriklenme problemi yaşamaya başladık. Kim oturursa otursun, koltukta yoğun şekilde elektriklenme oluyor ve bu durum günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor. Hatta misafirlerime çay veremez hale geldim. Koltuğun arkasındaki perdeyi düzeltirken bile koltuğa temas edildiğinde elektrik çarpması yaşanıyor.
Bu sorunla ilgili olarak servis yönlendirildi. Aynı koltuğun kolundaki düğme de ilk günden düşmüştü, onu da tamir etmeye çalıştılar fakat başarılı olamadılar. Elektriklenme problemi için ise AR-GE birimine iletileceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Servis 10 Eylül 2025’te geldi, ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş olmadı. 28 Eylül ve 1 Kasım tarihlerinde tekrar mesaj göndermeme rağmen yine yanıt alamadım. Son olarak 3 Kasım 2025’te Doğanlar Mobilya Grubu / Kelebek Mobilya tarafından arandım ve elektriklenme sorununa çözüm sunulamayacağı, bu konuda yardımcı olamayacakları belirtildi.
Ürünlerim 2 yıl garantili ve henüz 3 aylık. Toplam da 220 bin TL’lik bir alışveriş yaptım ve kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdim (Evrak No: 1502330729). Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi bir sorunla karşılaşmak ve çözüm bulamamak beni çok mağdur etti. Koltuğun değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Lütfen şikayet konusunu inceleyin ve geri dönüş sağlayın.
