to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Haziran 2025 tarihinde müstakbel eşimle birlikte Ankara Siteler'deki bcd mobilya adlı Kelebek Mobilya bayisinden yüklü bir alışveriş yaptık. Teslimatın 30-45 gün süreceği bildirildi ve satış sözleşmesine teslim tarihi olarak 31 Temmuz 2025 yazıldı.
1 Ağustos 2025 itibarıyla çalına 6 kapaklı dolap ve desna köşe koltuk isimli mobilyalarımızı hâlâ teslim alamadık. Müşteri hizmetleri ve bayi ile yaptığımız sayısız görüşme ve üretim hızlandırma taleplerimiz sonuçsuz kaldı. Bayi, sorumluluğu üretim yapamayan fabrikaya atarken, müşteri hizmetleri ise 60 iş gününden erken teslimat tarihi veren bayiyi suçlu gösteriyor. Eşyalarımızı alamadığımız için hurçlarda yaşamak zorunda kalıyoruz ve mağduriyetimizin giderilmesi için hiçbir aksiyon alınmıyor, sadece beklememiz isteniyor.
- 19 Temmuz'da üretimden çıkması gereken çalına 6 kapaklı dolabın çıkışı 25 Temmuz olmuş, Ankara'ya sevk tarihi ise 5-8 Ağustos olarak verilmiştir.
- defalarca sorduğumuz desna köşe koltuk'un üretimden çıkış tarihi başta 28 Temmuz, sonra 29 Temmuz, ardından 8 Ağustos olarak değişmiştir.
- 6502 sayılı kanun’un 8. Maddesi uyarınca malın sözleşmede belirtilen sürede teslimi zorunludur. Sözleşmede açıkça belirtilen 31 Temmuz 2025 tarihi taraflar arasında bağlayıcıdır, ancak bu ne bayi ne de müşteri hizmetleri tarafından kabul edilmiyor.
- İ[email protected] adresine gönderdiğim e-posta, daha önce Şikayetvar'a yazdığım şikayet ve müşteri hizmetlerine bıraktığım sayısız bilgi ve aranma talebi cevapsız kaldı.
- Üretim ve sevkiyatın neden geciktiği sorusuna net yanıt verilmemiş, "yoğunluk" gerekçesiyle geçiştirilmiştir. Kanunda stok eksikliği mücbir sebep sayılmamaktadır ancak bayi ve müşteri hizmetleri bunu mağduriyet olarak görmemektedir.
Mağduriyetimin giderilmesi için teslim taahhüdü verilen çalına 6 kapaklı dolap ve desna köşe koltuk ürünlerinin gecikmesiz ve sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca mobilyaların zamanında teslim edilmemesi nedeniyle, yerleşmeyi planladığım ve aylık kira ödemesini yapmakta olduğum konutun 1 Ağustos 2025 tarihinden itibaren günlük 1.500 TL olan kira tutarının şahsıma ödenmesini talep ediyorum.
25 Mayıs 2025 tarihinde Muş Merkez Kelebek Mobilya mağazasından Çalına 5 Kapaklı Dolap siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 6 taksit halinde, toplam 30.000 TL olarak yaptım. Sipariş sırasında mağaza çalışanlarının hatası nedeniyle önce 6 kapaklı model sipariş edilmiş, sonrasında bu hata fark edi...
25 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Yıldızevler şubesinden Kelebek Mobilya’dan Bolivia koltuk takımı ve Bohemia yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş sözleşmesinde teslimat tarihi olarak 09.07.2025 belirtilmişti. Bugün 15 Ağustos 2025 olmasına rağmen, neredeyse 3 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala ...
Kelebek Mobilya'dan 05.01.2025 tarihinde almış olduğumuz Çalına koltuk (2'li ve 3'lü), yemek masa, konsol ve sandalyeler olacak şekilde satın aldık. En geç 45 gün içerisinde ( devletin vermiş olduğu yasal süre) teslim edileceği söylendi. Kurumsal olduğuna inandığımız için tercih ettiğimiz bu firmada...
Kelebek Mobilya'dan 24.05.2025 tarihinde satın aldığım yatak odası takımını firma hala teslim edememiştir. Firmanın sözleşmede belirttiği teslim tarihi 15.07.2025 dir. Kelebek mobilyayı, ürünlerin teslimi ile ilgili olarak 08.07.2025 tarihinde arayıp ürünlerin teslim tarihi ile ilgili bilgi almak...
11 Haziran 2025 tarihinde Kelebek Mobilya'dan 22.120 TL ödeyerek Çalına 4 Kapaklı Dolap satın aldım. Taşınacağımız tarihe kadar dolabın teslim edilmesini istediğim için teslimat tarihini sordum. En geç temmuz başında teslim edileceğini ifade ettiler. Daha geçe kalma ihtimali varsa ürünü almayacağımı...
Yorumlar