to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mayıs 2025 tarihinde Muş Merkez Kelebek Mobilya mağazasından Çalına 5 Kapaklı Dolap siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 6 taksit halinde, toplam 30.000 TL olarak yaptım. Sipariş sırasında mağaza çalışanlarının hatası nedeniyle önce 6 kapaklı model sipariş edilmiş, sonrasında bu hata fark edilip 20 Haziran 2025 tarihinde doğru ürün olan 5 kapaklı Çalına Dolap için sipariş oluşturuldu.
Mağaza ile iletişim bilgilerim ve teslimat adresim eksiksiz ve doğru şekilde paylaşıldı, herhangi bir yanlışlık bulunmuyor. Elimde hem fatura hem de satış sözleşmesi mevcut. Ancak aradan geçen yaklaşık 4 aya rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanları ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. 29 Temmuz 2025 için teslimat sözü verilmesine rağmen o tarihte de ne arandım ne de ürünüm teslim edildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 50’den fazla kez aradım, her defasında “Mağduriyetinizi anlıyoruz, talebinizi ilettik, size dönüş sağlanacaktır” denilerek oyalandım. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünün üretimde olduğu söyleniyor fakat bir dolabın üretiminin 4 aydan fazla sürmesi kabul edilemez. 26 Haziran 2025 (Talep No: 8001073732), 4 Temmuz 2025 (Talep No: 8001079678) ve 11 Ağustos 2025 (Talep No: 8001111587) tarihlerinde oluşturulan taleplerim de çözümsüz kaldı.
Ürünün tarafıma acilen teslim edilmesini talep ediyorum. 20 Ağustos 2025 tarihine kadar ürünüm teslim edilmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. 4 aydır yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
11 Haziran 2025 tarihinde Kelebek Mobilya'dan 22.120 TL ödeyerek Çalına 4 Kapaklı Dolap satın aldım. Taşınacağımız tarihe kadar dolabın teslim edilmesini istediğim için teslimat tarihini sordum. En geç temmuz başında teslim edileceğini ifade ettiler. Daha geçe kalma ihtimali varsa ürünü almayacağımı...
27–30 Ağustos 2025 tarihleri arasında Kelebek Mobilya’nın resmi internet sitesi üzerinden verdiğim üç ayrı siparişin (Sipariş No: 667104225, 902562627, 665541511) hiçbirinin teslimatı bugüne kadar yapılmamıştır. Siparişlerimde yer alan toplam 15 farklı ürünün tamamı hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Topl...
30.06.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Giresun-Atar Mağazası'ndan 6 kapaklı bir giyinme dolabı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Tüm hazırlıklarımızı bu bilgiye göre yaptık, ancak daha sonra teslimat süresinin 60 güne uzatıldığı söylendi. ...
14 Haziran 2025 tarihinde müstakbel eşimle birlikte Ankara Siteler'deki bcd mobilya adlı Kelebek Mobilya bayisinden yüklü bir alışveriş yaptık. Teslimatın 30-45 gün süreceği bildirildi ve satış sözleşmesine teslim tarihi olarak 31 Temmuz 2025 yazıldı. 1 Ağustos 2025 itibarıyla çalına 6 kapaklı dola...
09.06.2025 tarihinde İzmir Çeşme Kelebek Mobilya şubesinden Çalına 5 kapılı dolap siparişi verdim. Müşteri numaram 25604756’dır. Siparişi oluştururken teslimat için 45 iş günü süre verildi. Ancak bugün çağrı merkezini aradığımda teslimatın 18.08.2025 tarihinde yapılacağı, yani toplamda 49 iş günü sü...
Yorumlar