Kelebek Mobilya Teslimat Süresinin Uzaması Ve Yanlış Gönderilmesi

Merhaba
18.02.2024 tarihinde biz Cevahir alışveriş merkezinin içerisindeki Kelebek Mobilya mağazasına alışveriş yaptık. Alışveriş sırasında istediğimiz ürünleri renk kartelasını da beğendik ve ürünün elimize ulaşmasını bekledik. Fakat önce ürünü bize teslim ederiz dedikleri tarihten sonra arayıp hatırlattığımız zaman elimize ulaştı daha sonra iki üçlü iki berjer olarak sipariş vermiştik fakat sadece iki üçlü tarafımıza gönderildi. Yine uzun uzun aramalarımız sonrasında iki berjerimiz elimize ulaştı fakat gelen renkle bizim seçtiğimiz renk arasında çok ciddi bir fark vardı. Mağaza müdürü V***** beyle görüştük hatalı gönderilen berjerlerin yenisinin gönderileceğini söyledi fakat 15:20 gün sonra servis ekibinden birileri gelip elimizdeki berjerleri alıp kumaşı tekrar kaplatacaklarını söylediler. Halbuki biz V***** beyle bu şekilde konuşmamıştık. Daha sonra yine sabırla V***** bey in yönlendirdiği servise berjerlerimizi teslim. Ürünler bir hafta sonra elimize ulaştı fakat yine farklı renkte ulaştı tekrar V***** beyi aradık V***** beyden satın aldığımız için ürünleri dolayısıyla çözüm olarak da onun bir şeyler yapmasını bekledik ama bırakın çözümü kendisi bizi muhatabı alıp arayıp bir bilgilendirme bile yapmadı. Beş aydır koltuk için uğraşıyoruz böyle kötü bir firma görmedim biz Cevahir mağazası bayi olduğu için sanırım ilgisizliğini buradan kaynaklandığını düşünüyorum. Bugün telefon açtığımda hala kendileriyle alakalı bir sorun olmadığını benim çağrı kaydı oluşturmam gerektiğini söylüyor. Böyle amatörce yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Biz mağazada seçerken gayet uygun bir renk ve kumaş seçtik bize ulaşanlarla alakası bile yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup koltuklarımın iadesini talep edeceğim. Hiçbir yakınıma firmanıza önermiyorum özellikle biz Cevahir mağazasındaki V***** beyden şikayetçiyim.