Kelebek Mobilya Senta Sürgülü Dolapta Ağır Kapı Ve Montaj Hataları

Kelebek Mobilya’dan 23.05.2025 tarihinde perakende satış sözleşmesi ile, sözleşme no 000178 olan Senta sürgülü dolabı 22.900,00 TL bedelle 6 taksit şeklinde satın aldık. Ürün yaklaşık 10 gün sonra teslim edilip montajı yapıldı; ancak dolap ilk günden itibaren ciddi sorunlarla kullanıma başladı.

Dolabın sol üst ve sol çekmece üstü raflarının bağlantı noktaları patlak durumda ve bu noktaların üzeri etiketle kapatılmaya çalışılmış. Aynalı sürgülü kapı yere sürtüyor; sürtme noktası metal olduğu için laminant zemini çiziyor. Aynalı sürgülü kapıya montajlı, üst raya bağlantılı mekanizma düzgün monte edilmemiş. Kapak hareket ederken, özellikle son noktaya yaklaşırken ve biterken dolap bütün halinde şiddetle sarsılıyor. Dolabın sol yan tarafı ve sağ ön köşesi sürgülü kapılarla hizalı değil, alt kaidesi çok zayıf ve yetersiz kalıyor. Aynalı sürgülü kapı gereğinden fazla ağır ve hantal; dolapta kullanılan suntalar ise o kadar zayıf ki silme esnasında dahi dökülmeler oluyor. Kapaklara yapıştırılmış, dolap içine toz girmesini engellemesi için konulduğunu düşündüğümüz şeridin üzerindeki kıllar dökülüyor. Genel olarak dolabın montajı ve terazisinin ayarlanması son derece kötü durumda.

Yaşadığımız bu sorunları Kelebek Mobilya Bağlıca şubesine; telefonla arayarak, fotoğraf ve video çekip göndererek ve yazılı metinle WhatsApp hattı üzerinden defalarca ilettik. Sonrasında gelen servis yetkilisi yanlış ürünle geldi ve aynalı sürgülü kapının tehlike arz ettiğini belirterek kapıyı tamamen söktü. Bu kapak çok ağır olduğundan çocuğumuza dahi zarar verdi. Servise gelen yetkiliye tüm detaylar aktarıldı; buna rağmen ilgili bayiyi birçok kez aramamıza karşın somut bir sonuç alamadık.

Perakende satış sözleşmesinin not kısmına elle “Teşhir ürününde değişim/iade yoktur” yazılmış olsa da, bu kadar çok kusur ve montaj hatasına rağmen sorunumuzun görmezden gelinmesini kabul etmiyoruz. Kelebek Mobilya Bağlıca şubesinden, dolaptaki tüm ayıpların ve montaj hatalarının en kısa sürede, güvenli ve sorunsuz şekilde giderilmesini, gerekliyse ilgili parçaların veya dolabın komple değiştirilmesini ve zeminde oluşan hasar konusunda da tarafımızla ilgilenilmesini talep ediyorz.