Kelebek Mobilya Masamda Üç Ayda Aşınma, Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

Kelebek Mobilya’dan 7 ay önce aldığım yemek masasında daha 3. Ayda ayaklarda çizilme ve aşınmalar, masa üstü köşelerinde ise belirgin aşınmalar oluştu. Masayı aldığım günden beri normal şekilde, sandalyelerle birlikte kullanıyorum ancak bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranma olacağını asla beklemezdim.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Kelebek Mobilya’ya mail attım ve servis yönlendirildi. Gelen servis, masa ayaklarındaki sorun için sandalyelerin çarpmasına bağlayarak bunun garanti kapsamına girmediğini söyledi. Masa üstü köşelerindeki aşınma için ise “törpülenme hatası, sadece üst yüzey garantiye girer” şeklinde bir açıklama yapıldı. Masayı alalı sadece üç ay olmuşken, elbette sandalye masa ile temas edecektir; bu kadar basit bir temasta ayaklarda ve kenarlarda bu derece aşınma olması, ürünün son derece dayanıksız olduğunu gösteriyor. Eğer masanın bu kadar dayanıksız olacağını bilseydim kesinlikle almazdım.

Masa Altınordu/Ordu şubesinden alınmıştır. Ürünümün garanti kapsamında yeniden değerlendirilerek, masa için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.