to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Konsolun Ayak Bağlantı Cıvata Yuvaları Hatalı Olduğu İçin Kurulum Yapılamadı
Kelebek Ankara Bilkent mağazasından 19 Aralık’ta bir yemek odası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünlerin tamamının ocak ayı sonunda teslim edileceği söylendi. Ancak yaklaşık üç hafta önce sadece konsol teslim edildi ve konsolun ayak bağlantı cıvata yuvaları hatalı olduğu için kurulum yapılamadı.
Bu sorun üzerine konsol ayaklarının bir hafta içinde gönderileceği belirtildi fakat dört adet basit metal ayak için yaklaşık üç haftadır bekliyorum. Şubat ayı başında geleceği söylendi, bugün 5 Şubat olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve süreç uzamaya devam ediyor.
Bu süre içinde birkaç kez WhatsApp üzerinden mağaza ile yazıştım, bir kez de bizzat Ankara Bilkent mağazasına giderek görüştüm. Yoğun üretim programından dolayı gecikme yaşandığı ifade edildi ancak verilen teslimat sözlerinin tutulmaması, planlama ve teslimat sürecinin doğru yönetilmediğini gösteriyor.
Yemek odası takımımın, özellikle konsolun ayaklarının, daha fazla gecikmeden, eksiksiz ve sorunsuz şekilde bir an önce teslim edilmesini ve kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.
Kelebek ile bugün yaptığım güncel yazışma ektedir. Kelebek pişmanlıktır
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bugün konsol ve vitrin kurulumu için geldiler. Alttaki 4 kapaklı parça paketten çıkmadığı için kurulum yapılamadı. Kelebek in Instagram hesabındaki tüm yorumlar maalesef doğruymuş. Kelebek yine şaşırtmadı. Kelebek pişmanlıktır. ( Yemek masası ve sandalyelerden henüz bir haber yok) Not: 3 -4 hafta önce gelen konsolun hatalı demir ayakları bugün geldi ve takıldı. Bilkent mağazasındaki satış görevlisi Selen Hanıma samimi çabaları için teşekkür ediyorum
Bence Kelebek fabrika üretim, satış planlama, kalite kontrol ve sevkiyat departmanlarında çok ciddi bir ihmalkarlık, disiplinsizlik ve lakayıtlık var. Burada çalışanların iş akitleri gözden geçirilmeli. 50 yıllık Kelebek bu kadar aciz ve b. Eceriksiz durumda olmayı hak etmiyor. Ben de GM olarak 300 çalışanı olan şirketler yönettim böyle marka imajına zarar veren kişileri şirkette çalıştırmıyorduk.
Teslimatta 1 ay kadar gecikme oldu ama sorun çözüldü. Teşekkürler ( Özellikle Bilkent Ankara mağazasındaki Selen Hanıma teşekkürler )
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
