İzmir Aliağa Sürat Kargo Şubesinin Teslim Etmemesi Ve Yanıltıcı SMS Bildirimleri

Online alışveriş sitesinden verdiğimiz siparişler maalesef Sürat Kargo’ya teslim edildi ve İzmir Aliağa Sürat Kargo şubesiyle iki ayrı gönderide de aynı sorunu yaşadık. 27.08.2026 ve 31.08.2026 tarihlerindeki kargolarımızda, önce “kargonuz yola çıktı” şeklinde SMS alıyoruz, hemen ardından ise kargo adrese hiç gelmeden ve bizi telefonla aramadan “telefon ihbarlı, müşteri şubeden alacak” içerikli mesaj gönderiliyor.

Şube çalışanlarının kargoları adrese teslim etmeyip dağıtıma çıkmamak için böyle bir yol izlediğini düşünüyorum. Şubeyi aradığımızda “aradık, ulaşamadık” denilerek gerçeğe aykırı bir gerekçe sunuluyor, oysa ne bir arama var ne de kapıya gelen kimse. “Yarın dağıtıma çıksın” dediğimizde ise “ben bir daha çıkaramam, gelip alacaksınız” şeklinde, çözüm odaklı olmayan ve müşteriyi mağdur eden bir yanıt alıyoruz.

Kargolarımızın söz verildiği şekilde adrese teslim edilmesini ve İzmir Aliağa şubesinin bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Sürat Kargo ile çalışan firmaların müşterilerini bu tür mağduriyetlerle karşı karşıya bırakmaması için de konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.