to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Sıkışan 5400 TL'nin Geri Ödenmemesi Ve Uzayan Süreç
30.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası ortak ATM’si aracılığıyla Yapı Kredi kartımdan toplam 6.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında 5.400 TL ATM’de sıkıştı, yalnızca 600 TL tarafıma geri verildi. Yapı Kredi kartımın son dört hanesi 9681’dir. İşlemle ilgili önce yanlış kayıt açıldı ve yaklaşık bir hafta bu yanlış kayıt yüzünden beklemek zorunda kaldım.
Daha sonra bana ATM’de para fazlası olmadığı söylendi. Buna itiraz ettim, bu kez para fazlası olduğu ve işlemin incelendiği bilgisi verildi. O günden bu yana tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve bugün itibarıyla 32 gündür paramın akıbetini bekliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde sürecin uzadığı, diğer bankadan bilgi beklendiği, sayım yapıldığı yönünde benzer cevaplar aldım fakat somut bir sonuç alamadım.
ATM’de sıkışan ve hesabıma yansımayan 5.400 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını ve gerekli incelemenin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkürler
