Kelebek Mobilya Genç Oda Takımında Kırılan Ayaklar Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Pendik’te aldığım genç yatak odası takımının 2 ayağı, 15 gün önce çok basit bir şekilde kırıldı. Ayakların plastik tutucuları olduğu için sağlam değil ve kısa sürede bu sorun yaşandı. Ürün garanti kapsamında olduğu için hemen servis talebinde bulundum, bana parçanın geldiği ve arayacakları söylendi. Ancak o günden bu yana 15 gündür ne bir tarih verildi ne de servis geldi. Sadece bir kez arandım ve “Sizi tekrar arayacağız” denildi, sonrasında hiçbir geri dönüş olmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi alamıyor, servis numarasına ulaşamıyor ve sürekli bekletiliyorum. 8001140397 numaralı kayıtla başvurduğum bu sorun için mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca, dolap kapaklarının menteşelerinde de sorunlar başladı ve henüz 1 yıl olmadan mobilya dökülmeye başladı.

Kelebek Mobilya’dan en kısa sürede servis hizmeti verilmesini ve tarafıma net bir bilgi iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.