Kelebek Mobilya Etimesgut Şubesinde Yemek Masası Teslimatı Belirsiz Ve Gecikiyor

22.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Etimesgut şubesinden Bohem sabit yemek masası satın aldım. Faturada ürünün teslim tarihi 19.11.2025 olarak belirtilmiş olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 5-6hafta geçmesine karşın hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise her seferinde sadece fabrikadan haber beklendiği ve belli olunca aranacağım söyleniyor, ancak ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir adım atılıyor. Sürekli “hızlandıracağız” denmesine rağmen ortada ne ürün var ne de yeni bir bilgilendirme yapılıyor. Ürünün bu kadar uzun süre gecikmesi ve her aradığımda sadece oyalayıcı cevaplar almamdan dolayı mağdur oldum. Bohem sabit yemek masamın hiç vakit kaybedilmeden, acilen teslim edilmesini talep ediyorum.

Az önce hem müşteri hizmetleri ile hem de şube ile görüştüm öğrendiğime göre ürünümü kafalarına göre iptal edip tekrar sipariş oluşturulmuş. Müşteri hizmetleri bana bunun için aranmadınız mı diye soruyor ne arandım ne bilgi verildi diyorum beyefendi de şaşırıyor. Ankara Etimesgut şubesi de biz bir şey yapamayız fabrikadan hesap sorun diyor iptal edebilirim ürünü sadece diyor. Faturada yazan 1 ay sonra teslim tarihinde gelemez maksimum 45 gün denilen ürünü 75 küsur gündür bekliyoruz. Bugün ise iptal edelim isterseniz deniyor ya bana verilecek olan iade parası ile ben şimdi aynı masayı alabilecek miyim hayır. Her şeye her gün zam geliyor zaman ve maddiyat olarak mağdurum ve bana şubedeki çalışan fabrikadan hesap sorun iade edelim o zaman gibi kötü bir üslupla polemiğe giriyor. Hakkım olan masayı istiyorum ama fabrikadan...