Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Çocuk Odası
Kelebek Mobilya Beni Ciddi Anlamda Hayal Kırıklığına Uğrattı

ID:35525495

Kelebek Mobilya Beni Ciddi Anlamda Hayal Kırıklığına Uğrattı

Gamze

Kelebek Mobilya

24 Mart 16:51

212

2024 yılında Düzce Kelebek mağazasından yaklaşık 20.000 TL ödeyerek, kredi kartı ile nakit şeklinde ödeme yaparak çocuk odası için çatılı bir yatak aldım. Kurulum esnasında yatağın çatısındaki metal kısımlarda boya dökülmeleri olduğunu fark ettik, kurulum ekibi de bunu gördü, çekim yaparak kayıt altına aldı ve bize yeni parça getirileceğini söyleyip ayrıldı.

Ancak o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen sadece tekrar gelip bakmakla yetindiler, yine herhangi bir işlem yapılmadı. En son yaklaşık 3 ay önce görüştüğümde, parçanın değişeceği söylendi fakat yine hiçbir aksiyon alınmadı. Hatta çağrı merkezindeki çalışan bile “ne kadar çok zaman geçmiş” diyerek durumun ne kadar uzadığını ifade etti ama buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

İki yıl olacak, ben hâlâ çocuğumu boyası dökülmüş metal parçası olan bir yatakta yatırmak zorunda bırakılıyorum. Sağlığa zararlı olmasın, kaliteli olsun diye markaya güvenerek Kelebek’i tercih ettim ancak ürünün arkasında durulmadığını görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Artık parça değişimi vb. Bir çözüm istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün evimden tamamen alınmasını ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Sipariş/fatura bilgilerim sistemlerinizde mevcuttur, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ivedi şekilde dönüş sağlanmasını rica ederim.

Kelebek Mobilya

25 Mart 09:15 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halit sonuçtan memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya’dan Eksik Ve Hasarlı Ürünler, İlgisiz Satış Sonrası Hizmet

Halit

Kelebek Mobilya

23 Ağustos 2025 00:14

878

"Kelebek Mobilya'dan tüm evimin eşyasını aldım mobilyası ve ürünleriyle ilgili problemim yok ama montaj kurulum ve taşıyan personel ile sorunumuz oldu onu da mağaza sahibi ile ücret iadesi karşılığında çözümlemiş olduk şikayet var sitesine teşekkür ederim ilgi alakadan dolayı. Benimle iletişime gecen Kelebek Mobilya temsilcisi i** hanım'da teşekkürler"

kelebek-mobilyadan-eksik-ve-hasarli-urunler-ilgisiz-satis-sonrasi-hizmet-1.jpg

Akif sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Çorlu’da Çöken Yatak Ve İade Talebi

Akif

Kelebek Mobilya

08 Ocak 16:50

397

Kelebek Mobilya’nın Çorlu şubesinden 2024 yılında Leuxsuz 100X200 çift kişilik yatak aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık üç ay sonra ciddi şekilde çökme yaptı. Ürünün garantisi olduğu için firmaya başvurdum ve yatağı değiştirdiler, ancak ellerinde aynı model olmadığı için farklı bir yatak getirdiler. G...

Mrc sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'da Kırık Yan Panelin Kullanıcı Hatası İddiasıyla Garanti Reddi

Mrc

Kelebek Mobilya

13 Ocak 14:23

624

Kelebek Mobilya Çorlu şubesinden aldığım genç odası takımının bazalı karyolasının yan panelinde kırık meydana geldi. Ürünümün teslimat ve kurulumu 10.06.2025 tarihinde gece 00.30 gibi yapıldı. Bazaya yatağı getiren firma elemanı kırığı ilk anda fark edip bununla ilgili kayıt açtırmamızı ve parçanın ...

Kelebek Mobilya'da Kırık Yan Panelin Kullanıcı Hatası İddiasıyla Garanti Reddi

Hazal sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Alınan Yatakta Çökme Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Hazal

Kelebek Mobilya

14 Haziran 2025 00:05

985

2024 Kasım ayında Kelebek Mobilya'dan bir genç odası yatağı (Marta Daybed) aldım. 10 gün sonra doğum yaptığım için yatağı kullanmadım. 2025’in Nisan ayında kullanmaya başladığımda, iki gecede yatakta çökme oluştu. 17 Mayıs tarihinde gelen servis, yatağın kurulumunu yapan ekibin hata yaptığını tespit...

Kelebek Mobilya'dan Alınan Yatakta Çökme Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya’dan Eksik Ve Defolu Ürünler, İlgisizlik Ve Çözülmeyen Sorunlar

Yasemin

Kelebek Mobilya

13 Ağustos 2025 12:58

622

30 Haziran 2025 tarihinde Diyarbakır’daki Kelebek Mobilya mağazasından yatak odası ve salon takımı dahil birçok ürün satın aldım. Siparişin üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen yaşadığım sorunlar hâlâ çözülmedi. Sehpalarım defolu geldi, sandalye ayaklarında da defolar var. Tekli koltuklarım ve...