Kelebek Mağazası'nda Uzun Süreli Ürün Bekletme Ve Depo Ücreti Sorunu
Öncelikle merhaba, ben Kelebek mağazasında alışveriş yaptım. Bundan yaklaşık iki sene önce bazı nedenlerden dolayı ürünlerimi bekletmek zorunda kaldım. Bu, elimde olan bir şey değildi. Mağaza personeliyle görüşüp durumu anlattım ve ürünlerin kalabileceği söylendi. Bu nedenle arayıp sormadım. Yaklaşık bir ay önce Kelebek mağazası beni aradı ve ürünlerinizi almazsanız depo ücreti ödersiniz diye uyarıda bulundular. Ben de sadece iki ya da üç gün bekleyin, ürünlerimi alacağım dedim ve dediğim gibi yapıp ürünlerimi adresime istedim. Ancak yaklaşık 25 gündür ürünlerim teslim edilmiyor. Her aradığımda başka bir bahane üreterek ürünlerimi vermiyorlar. En sonunda bugün, ürünleriniz uzun süre kaldığı için depo ücreti çıkardıklarını öğrendim. Ürünlerimi depolarken herhangi bir ücretten bahsetmediler. Bugün de ücret karşılığında ürünlerim teslim olacakmış. Tarafıma ulaşan herhangi bir ücretle ilgili ya da depolamayla ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Evim boş, ürünlerimi istiyorum.
Gelişme
Bundan birkaç gün önce sikayettimi yazmıştım Kelebek mağazasıyla ilgili bugün itibariyle şikayetimi tekrarlıyorum son 25 gündür mağazadan evime ürünlerin gelmesi için arıyordum göndermiyorlardı ürünlerimi bugün ise 34 bin tl depolama ücretim çıkardılar bana bu ücretle ilgili depolamayla ilgili bir bilgi verilmedi bana eğer ki verilseydi bekletmezdim ürünlerimi ben evlilik sürecim sonlandığında ürünlerim kalabilirdi dediğimde personeliniz Nuray hanım bana ürünleriniz kalabilir diye söylendi bugün 34 bin tl fatura çıkarıp ondan sonra ürünleriniz gelecek diyorlar ben bunu ödemek istemiyorum bununla ilgili bir mail bir telefon herhangi bir bilgilendirme yapılmadı tarafıma lütfen bunu çözün
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
İlgilendiğiniz teşekkür ederim çözüm için bekliyorum
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sizlere geri dönüş yaptım aynı dakika içinde müşteri temsilcisiyle görüştüm size arayacaklarını söylediler yani sizleri bekliyorum














