Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kelebek Mağazası'nda Uzun Süreli Ürün Bekletme Ve Depo Ücreti Sorunu

6 Şubat 2025 16:23364

Öncelikle merhaba, ben Kelebek mağazasında alışveriş yaptım. Bundan yaklaşık iki sene önce bazı nedenlerden dolayı ürünlerimi bekletmek zorunda kaldım. Bu, elimde olan bir şey değildi. Mağaza personeliyle görüşüp durumu anlattım ve ürünlerin kalabileceği söylendi. Bu nedenle arayıp sormadım. Yaklaşık bir ay önce Kelebek mağazası beni aradı ve ürünlerinizi almazsanız depo ücreti ödersiniz diye uyarıda bulundular. Ben de sadece iki ya da üç gün bekleyin, ürünlerimi alacağım dedim ve dediğim gibi yapıp ürünlerimi adresime istedim. Ancak yaklaşık 25 gündür ürünlerim teslim edilmiyor. Her aradığımda başka bir bahane üreterek ürünlerimi vermiyorlar. En sonunda bugün, ürünleriniz uzun süre kaldığı için depo ücreti çıkardıklarını öğrendim. Ürünlerimi depolarken herhangi bir ücretten bahsetmediler. Bugün de ücret karşılığında ürünlerim teslim olacakmış. Tarafıma ulaşan herhangi bir ücretle ilgili ya da depolamayla ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Evim boş, ürünlerimi istiyorum.

Gelişme

8 Şubat 2025 13:45

Bundan birkaç gün önce sikayettimi yazmıştım Kelebek mağazasıyla ilgili bugün itibariyle şikayetimi tekrarlıyorum son 25 gündür mağazadan evime ürünlerin gelmesi için arıyordum göndermiyorlardı ürünlerimi bugün ise 34 bin tl depolama ücretim çıkardılar bana bu ücretle ilgili depolamayla ilgili bir bilgi verilmedi bana eğer ki verilseydi bekletmezdim ürünlerimi ben evlilik sürecim sonlandığında ürünlerim kalabilirdi dediğimde personeliniz Nuray hanım bana ürünleriniz kalabilir diye söylendi bugün 34 bin tl fatura çıkarıp ondan sonra ürünleriniz gelecek diyorlar ben bunu ödemek istemiyorum bununla ilgili bir mail bir telefon herhangi bir bilgilendirme yapılmadı tarafıma lütfen bunu çözün

6 Şubat 2025 16:30 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.

Adem
6 Şubat 2025 16:48

İlgilendiğiniz teşekkür ederim çözüm için bekliyorum

7 Şubat 2025 11:43

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Adem
7 Şubat 2025 12:03

Sizlere geri dönüş yaptım aynı dakika içinde müşteri temsilcisiyle görüştüm size arayacaklarını söylediler yani sizleri bekliyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Kelebek Mobilya Depodaki Ürün Sorunu

17 Ağustos 2024 16:25723

Merhaba, öncelikle iyi günler dilerim. Bahse konu şubenizden 29.03.2024 tarihinde Çalına yemek odası, yatak odası ve sal...

Kelebek Mobilya Depodaki Ürün Sorunu
Kelebek Mobilya Depodaki Ürün Sorunu

Kelebek Mobilya'dan Siparişlerin 5 Ay Boyunca Teslim Edilmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

24 Temmuz 2025 15:281.808

Kelebek Mobilya’dan internet üzerinden 5-6 parça ürün siparişi verdim. Ancak aradan tam 5 ay geçmesine rağmen ürünler hâ...

4
Çözüldü

Kelebek Mobilya Ankara Armada Şubesi Bizi Mağdur Etti

9 Temmuz 2024 18:03948

"İlgili süreçte mobilyalarımızı tarafımıza ilettiler. Teşekkürler..."

Kelebek Mobilya'dan Teslimat Kabusu: Yanlış Ürün Ve İletişim Sorunları

25 Mart 2025 16:33460

Bu şikayet bir çözüm beklentisi ile değil diğer tüketicileri bilgilendirme amaçlı yazılmıştır. 06 Ocak 2025 tarihinde Ke...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Kelebek Mobilya Teslim Edilmeyen Ürün

Kelebek MobilyaTeslim Edilmeyen Ürün

Profil fotoğrafı
Kadriye
Kelebek Mobilya Ünite Ve Yemek Masası Sipariş Ettim, Gelmedi

Kelebek MobilyaÜnite Ve Yemek Masası Sipariş Ettim, Gelmedi

Profil fotoğrafı
Anıl
Kelebek Mobilya Çözüm Sunmadı!

Kelebek MobilyaÇözüm Sunmadı!

Profil fotoğrafı
Mine
Kelebek Mobilya Eksik Ürün Gönderimi

Kelebek MobilyaEksik Ürün Gönderimi

Profil fotoğrafı
Medizan
Kelebek Mobilya Teslimatın Gecikmesi Ve Satış Sonrası Müşteriyle İlgilenmeme

Kelebek MobilyaTeslimatın Gecikmesi Ve Satış Sonrası Müşteriyle İlgilenmeme

Profil fotoğrafı
Sezgin
Kelebek Mobilya Ürünümü 2 Aydır Teslim Etmiyor

Kelebek MobilyaÜrünümü 2 Aydır Teslim Etmiyor

Profil fotoğrafı
Tc Nursen

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru