to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Koltuk Ve Sandalyeler Teslim Edildi Süreçte Mağdur Edildim
23.10.2025 tarihinde Kavacık Kelebek Mağazası’ndan aldığım Senta model koltuk takımı ve sandalyeler, Logismart firması tarafından tarafıma teslim edildi. Ancak 2 adet 3’lü koltuğun kumaşı deforme olmuş ve 3 adet sandalyenin bazı bacakları kısa olarak teslim edildi. Teslimat sırasında Logismart personeli tarafından tutanak tutuldu ve sorunlar kayıt altına alındı.
Sorunların çözümü için Kavacık Kelebek Mağazası ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin yenisiyle değiştirilmeyeceği, yalnızca koltukların kumaşının değiştirileceği belirtildi. 14.11.2025 tarihinde koltuklarım Logismart tarafından tamir için teslim alındı ve 20 gün sonra geri teslim edileceği söylendi. Ancak mağazayı aradığımda çoğunlukla ulaşamıyor, süreci sürekli kendim takip etmek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir geri dönüş alamadım.
Yaklaşık 140.000 TL Nakit ödeme yaparak satın aldığım ve garantili olan bu ürünlerin, ilk teslimatta hasarlı gelmesi ve hemen tamirata gitmesi beni çok mağdur etti. Ürünlerimin 1’e 1 yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kelebek Mobilya’dan müşteri memnuniyetini gözeten, süreci sahiplenen bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Konuyu takip eden varsa Kelebek mobilyanın beni aramasının üzerinden 2 gün geçti herhangi bir çözüm yok. Haklısınız deyip kapattılar sorunu çözen kimse yok.
Güncelleme : Kelebek Mobilya'dan tarafımı aradılar koltukları aldılar, tamirat yapılıp geri getirdiler. Sonuç olarak 1 günlük ürünü tamir edildi. Satın almanızı buna göre yapmanız size sağlıklı bir fikir verecektir.
