to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılının Eylül ayında Ankara Siteler’de bulunan bcd Mobilya Kelebek Mağazası’ndan Novardy 3’lü koltuk takımı ve TV ünitesi ile birlikte toplam 46.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ancak koltuk takımının üçlü koltuğunda yaklaşık son 5–6 aydır ciddi bir çökme sorunu yaşıyorum, oturup kalkarken rahatsız edici gıcırtı sesleri geliyor ve koltuğun sırt kısmındaki dikişlerde açılmalar oluştu.
Evde küçük çocuğum yok, koltuğun üzerinde zıplayan, hoplayan kimse olmadığı halde, henüz 4 yıl dolmadan bu kadar yıpranma ve çökme olması beni çok şaşırttı. Ürünü alırken sünger kalitesi, kumaşı ve genel olarak malzeme kalitesiyle ilgili oldukça övgü dolu sözler söylenmiş, bu güvenle Kelebek Mobilya’yı tercih etmiştim.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda koltukların garanti süresinin 2 yıl olduğu, şu an için servis talep edersem bunun ücretli olacağı söylendi. Yıllarca kullanabileceğim söylenen bir ürünün 4 yıl dolmadan bu hale gelmesi ve bu aşamada çözüm olarak yalnızca ücretli servis sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Böyle bir durumda ücretli servis almak zorunda kalacaksam bu ürünü Kelebek’ten değil, herhangi bir başka markadan da alabilirdim.
Kelebek Mobilya’nın sattığı ürünün arkasında durmasını, yaşadığım çökme, gıcırtı ve dikiş açılması sorunlarının incelenerek tarafıma makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
2024 Kasım ayında Kelebek Mobilya Ankara Eskişehir Yolu şubesinden aldığım koltuk takımı, daha bir ay bile dolmadan dikiş yerlerinden açılmaya başladı. Koltuğa o kadar ince dikiş atılmış ki kumaş dikiş yerinden patladı. Şikayetim üzerine servis geldi, kumaş değişimi yapılacağını söyleyip ayrıldı. Ya...
2024 Ağustos ayında Bahçelievler Kelebek Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımında 2025 Haziran ayında sünger çökmesi ve ayakların sallanması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Servis gelip inceledi ve parça değişimi yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir aksiyon al...
2022 Kasım-Aralık aylarında Kocaeli Gebze Kelebek şubesinden aldığımız koltuk ve sandalye takımının, tekli koltuk hariç tüm parçalarının süngerleri henüz 3 yıl bile dolmadan çöktü. Sadece iki kişilik yeni evli bir aile olmamıza ve ürünleri çok az kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar cid...
Kasım 2024’te Kelebek Mobilya Çayyolu Ankara mağazasından Vanensi salon takımı (2 adet üçlü koltuk, 1 adet tekli koltuk) satın aldım. Yaklaşık 60 bin tl tutarındaki ödememi 6 taksit halinde kredi kartı ile tamamladım. Ürünlerim garanti kapsamında. Satın aldıktan 6 ay geçmeden üçlü koltuğun orta aya...
2024 yılında Ankara’dan Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımında sünger çökmesi problemi yaşadığım için ürün atölyeye gönderildi. Ancak koltuk takımı bana geri geldiğinde bu kez mekanizması kaymış, süngerleri düzgün oturmamış ve sırt kısmı yaklaşık dört parmak öne doğru yamuk halde teslim edildi...
Yorumlar