Kelebek Mobilya Koltukta Sorun Olması

Kelebek’ten Lucenta serisi iki tekli, iki üçlü koltuk takımı aldık. Üçlü koltukların oturma kısımlarından birinin süngeri sert, diğerinin ise oldukça yumuşak geldiğini fark edip durumu bildirdik. Yumuşak olan parça değiştirildi ancak bu işlem evde, sök-tak şeklinde yapıldı ve özellikle uyarmamıza rağmen yaslanma kısmındaki demir mekanizmalar düzgün monte edilmedi, “sıkıntı olmaz” denilerek işlem tamamlanıp gidildi.

Kısa bir süre sonra ilgili üçlü koltuğun yaslanma kısmı bozuldu, koltuğa yaslandığımızda sırt kısmı geriye doğru gitmeye ve oynamaya başladı. Tekrar destek talep ettiğimizde inceleme için Trabzon’dan eve ekip geldi, koltuğun değişmesi gerektiğini, değişim olabileceğini söylediler ancak sonrasında bu karar genel merkez tarafından onaylanmadı ve koltuk değiştirilmedi. Şu an sorunlu üçlü koltuk aynı şekilde bozuk halde duruyor.

Ürünü 11.2024 tarihinde Giresun’daki Kelebek mağazasından aldım, faturada bir adet üçlü koltuk için bedel yaklaşık 26.852 TL olarak görünmekteydi. Kayıtlarda isim m. D. Olarak geçmektedir. Mağaza ve yetkililerle yaptığımız görüşmelerde ise genel merkezin değişimi onaylamadığı, bu nedenle koltuğun değiştirilmediği tarafımıza söylendi.

Koltuk, teslimattan bu yana bir yıldan uzun süredir sürekli sorun çıkaran, defalarca işlem görmüş bir ürün haline geldi. Hem montaj sırasında yapılan hatalar hem de genel merkezin sonradan değişim talebimizi reddetmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Sürekli müdahale gördüğü ve artık güven vermediği için sorunlu olan üçlü koltuğumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.