to read complaints and reviews, or file yours.Gıcırdayan Baza Sorunu Çözülmüyor!
4 ay önce aldığımız, sadece 1 ay kullandığımız baza gıcırdamaya başladı. 3 aydır bu şekilde kullanıyorum, rahatsız edici ses geliyor. 2 kere servis gelmesine rağmen herhangi bir çözüme ulaşılmıyor. Servisi aradığımda evime sadece yeniden servis gönderiliyor ama bir çözüm yok. Daha kaç kere servis gelebilir acaba, bir çözüme ulaşamadıktan sonra servisin gelmesinin ne anlamı var? Bir an önce sorunumun giderilmesini istiyorum. Daha fazla uzamasını istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürünümde değişim olacaktı henüz bir haber yok
Bazada değişim için bugün servis geldi yeni ürün kuruldu fakat bu üründe gıcırdıyor yeni olmasına rağmen sanırım bu ürünün genelinde bir sıkıntı var ben bu ürünü başka farklı model bir bazayla değiştirmek istiyorum kendi bazamla eş değerde olan bir bazayla tabii ki de ve bunun gerçekten uzun sürmesini istemiyorum çünkü 6-7 aydır bu bazayla uğraşıyoruz
Kelebek şuan gerçekten pişmanlığım para verip aldığım şeyi resmen hâlâ kullanamıyorum bazanın gıcırdaması yüzünden yatağı yere atıp o şekilde yatıyorum niye bir çözüm yok hâlâ 1 senenin dolması mı bekleniyor acaba kullanıcı hatası demek için herhalde Ben parasını verip hiç kullanamadığım bir şey için için yeniden para verip baza alamam en son servis geldiğinde başka bir bazayla değişim yazılmıştı onaylandı mı onaylanmadımı ki onaylanması lazım biz bunları bedavaya almıyoruz bir bilgi yok müşteri hizmetlerini arıyorum geri dönüş yapılacak deniyor geri dönüş yok daha ne kadar oyalayabilirler bizi
Yaklaşık bir yıldan uzun süre önce Kelebek Mobilya’nın Biga/Çanakkale şubesinden peşin nakit ödeyerek aldığım bazada, ilk günden beri ciddi bir gıcırdama sorunu yaşıyorum. Gıcırdama o kadar rahatsız edici ki bazanın üzerinde neredeyse yatamıyoruz, yatağı yere koyup o şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz. Toplasanız, bazanın üzerinde 10-15 gün bile yatmamışızdır. Sorun başladığı anda Kelebek Mobilya’ya ve bayiye başvuru yaptım. Defalarca, yaklaşık 6-7 kez servis yönlendirildi, parça değişimleri yapıldı, hatta ürünle birebir değişim de oldu; ancak gıcırdama sorunu hiçbir şekilde çözülmedi. Artık ürünün genelinde bir problem olduğunu ve bu nedenle aynı modelle yapılan değişimlerin de sorunu çözmeyeceğini düşünüyorum. Süreç boyunca sürekli servis gönderilmesi, kesin ve kalıcı bir çözüm üretilmemesi nedeniyle kendimi oyalanmış hissediyorum ve bu durum hem çok uzun hem de oldukça yıpratıcı hale geldi. Kelebek Mobilya’dan talebim, sorunlu baza modelinin tekrar onarım veya aynı ürünle değişimi değil, tamamen farklı bir baza modeliyle değişim yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
