Stokta Olmayan Ürün İadesi 11 Gün Sonra Da Kartıma Yansımadı

19 Ağustos tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim ve ekran görüntüsünde bilgileri yer alan siparişimde, stokta olmayan ürün için ücret iadesi yapılacağı uygulama üzerinde açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden 11 gün geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımamıştır. Kart hareketlerimde de bu iadeye ilişkin hiçbir kayıt görünmemektedir.

Uygulama içindeki yardım merkezi üzerinden de hiçbir şekilde canlı destek ya da ulaşılabilir bir iletişim kanalı bulamıyorum. Yıllar önce benzer bir sorun yaşadığım için uygulamayı silmiş ve uzun süre hiç sipariş vermemiştim, ancak aradan geçen zamana rağmen müşteri memnuniyeti ve iade süreçlerinde hiçbir iyileşme olmadığını üzülerek görüyorum.

Toplam 151,69 TL tutarındaki iademin gecikmesinin acilen incelenmesini, ilgili tutarın ivedilikle kartıma yansıtılmasını ve tarafıma süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.