Ankara Esenboğa Havalimanı’nda Bayat Açma Ve Personel Çözüm Sunmaması

Ankara Esenboğa Havalimanı İç Hatlar Terminali’nde bulunan Cakes & Bakes şubenizden gece saat 02.30 civarında temassız ödeme yöntemiyle 220 TL karşılığında bir adet açma satın aldım. Ancak aldığım ürün yenemeyecek kadar bayat ve taş gibi sertti.

Durumu telafi etmek ve yardım istemek için hemen kasaya geri döndüm, ürünü göstererek yaşadığım sorunu anlattım. Buna rağmen görevli personel hiçbir şekilde çözüm sunmadı, ürünün değiştirilmesi veya iadesi konusunda yardımcı olmadı ve şikayetimi tamamen yanıtsız bıraktı. Havalimanı gibi kurumsal bir alanda hem bu kadar yüksek fiyata bu derece kalitesiz bir ürün satılması hem de müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yapmış olduğum ödemeye ait saat 02.30 tarihli banka dekontu ve ekran görüntüsü elimde mevcuttur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 220 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.