Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Koltuk
Farklı Berjer Teslimatı Ve Servis Desteği Sorunu

ID:33731150

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Farklı Berjer Teslimatı Ve Servis Desteği Sorunu

Ayşe

Kelebek Mobilya

20 Eylül 2025 21:17

1.137

Kelebek Mobilya'dan İzmir Dikili’deki yazlık evim için aldığım Çalına adlı koltuk takımıma, garanti süresi dahilinde 7 Temmuz 2025'te ikinci bir berjer teslim aldım. Yeni gelen berjer ile takım halinde aldığım berjer arasında çok büyük farklılıklar ve üretim hataları olduğunu gördüm. Hemen satın aldığım mağazayı ve yetkili servisi aradım. Bana yapılan açıklamada, aynı takımın artık New Serisi olarak üretildiği ve bazı farklılıklar olduğu belirtildi. Ben de üründeki değişikliklerle ilgili satın alırken tarafıma bilgilendirme yapılmadığını ve iki berjerin yan yana kullanılacağı için farklılıkların ve hatanın bariz bir şekilde göze çarptığını dile getirdim. Yeni gelen ürünü bu şekliyle asla kabul etmeyeceğimi, ya aynı seriden hatasız iki aynı berjer gönderilmesini ya da yeni gelen berjerin iadesini, resimlerle belgeleyerek defalarca istedim.

Yedi Temmuz'dan beri oluşturduğum servis taleplerime geri dönüş yapılmadığı için şikayetlerime İzmir bölge servisini de ekleyerek, ürünü satın aldığım mağaza ve genel servis tarafından konuyla ilgili gönderilen mailler ile birlikte tam altı kez servis talebinde bulundum. Her seferinde on gün içinde İzmir bölge servisi tarafından geri dönüş sağlanacağı söylendi fakat hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş olmadı. Sektöründe bu kadar eski, isim yapmış bir markanın satış sonrasında verdikleri hizmetin kalitesizliğinin kendilerine hiç yakışmadığını belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

02 Ekim 2025 11:59 (Şikayetten 11 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Ayşe

02 Ekim 2025 20:25

Tarafınızdan şikayetlerime üç ay sonra, nihayet bugün ilk defa “telefonla” geri dönüş yapıldı. Müşteri şikayetlerini birbirine karıştırmış olmalısınız çünkü bana bugün yapılan açıklamada kayıtlarınızda sorunun çözüldüğü (! ) ve dosyanın kapatıldığını gördüğünüzü söylediniz. Benim üç aydır yedi (bugün sekiz oldu) servis talebime zahmet edip bir kez bile geri dönüş yapmayan ve gelmeyen İzmir bölge servisini hâlâ bekliyorum, siz hangi sorunun çözüldüğünden bahsediyorsunuz? Ucu açık cümleler ve yalan yanlış açıklamalarınız ne markanıza ne de profesyonelliğinize hiç yakışmadı, maalesef bir kez daha sınıfta kaldınız. Yaşattığınız sorunun giderilmesini acil olarak tekrar talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya İle Düğün Telaşında Yaşanan Teslimat Ve Servis Krizi

Büşra

Kelebek Mobilya

02 Mart 2025 22:07

1.026

Kelebek Mobilya'dan geçen yıl mayıs ayında koltuk takımı aldık. Eylül ayında teslimat yapıldı fakat yanlış ürün teslim edildi. Düğün sürecinde olduğumuz için teslimat aşamasında bulunamadık ve teslimattan iki ay sonra eve yerleştiğimizde ürünlerin seçtiğimiz takım olmadığını fark ettik. Satın aldığı...

Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Teslimatı Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildik

Yurdanur

Kelebek Mobilya

16 Mayıs 2025 22:36

3.511

Kelebek Mobilya’dan Farklı ve Kalitesiz Ürün Teslimatı – Para İadesi Yapılmıyor. 11 Ocak 2024 tarihinde Beylikdüzü Kelebek Mobilya’nın bayisi olan Seratonin Mobilya üzerinden 2 berjer ve 1 üçlü Çalına koltuk takımı siparişi verdik. Ürünler 15 Martta teslim edildi (45 gün demelerine rağmen ürünler 2...

Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Teslimatı Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildik

yanlis-ve-kalitesiz-urun-teslimati-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmiyor-magdur-edildik-8.pdf

Kelebek Mobilya Teslimat Ve Ürün Kalitesi Sorunları!

Ahmet

Kelebek Mobilya

06 Mart 2025 23:37

1.204

31 Aralık 2024 tarihinde eşimle İzmir Kemalpaşa şubesinden salon takımı aldık. Ürünlerin teslimat süresi 2 ay sürdü, ürünleri iki parti şeklinde birer ay ara ile gönderdiler. Gelen ürünlerde orta sehpa ve sehpa takımları kırık çıktı, koltuk yırtık geldi. Teslimat için arayıp gün belirttiler. Tüm gün...

Kelebek Mobilya Teslimat Ve Ürün Kalitesi Sorunları!

1 Destek

1 Yorum

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Eksik Ve Hasarlı Teslimat Sorunu

Seda

Kelebek Mobilya

10 Şubat 2025 11:06

937

Geçen yıl aralık ayının sonunda İzmir-Balçova Kelebek Mobilya mağazasından koltuk satın aldım. En geç 13 ocakta teslim edileceği söylendi, biz de bu tarihten 1 gün önce koltuklarımızı evden çıkardık. Ama yeni koltuklarımız gelmedi, önce hazır olduğu, sonra hazır olmadığı, sonra da fabrikada sayım ol...

Kelebek Mobilya'dan Eksik Ve Hasarlı Teslimat Sorunu

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mağaza Teslimat Sorunu ve Müşteri Mağduriyeti

Hakan

Kelebek Mobilya

07 Ekim 2024 17:50

801

Temmuz ayı içerisinde aldığımız ve maksimum 12 Eylül teslimi olarak beyan ettikleri ve tarafımızdan kabul edilen koltuk takimimiz halen teslim edilmemiştir. Israrcı aramalarımız sonrasında mavisehir Kelebek mağaza yetkilileri 2 adet berjer geldiğini onları teslim edeceklerini bildirdi ve bütün gün e...