Converse Chuck Taylor Ayakkabısında Çift Taraflı Burun Açılması

Ayakkabı Dünyası İzmir Optimum mağazasından yaklaşık 3 yıl önce 37,5 numara Converse Chuck Taylor model bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre önce, bu sabah ayakkabıyı giymek için elime aldığımda her iki tekte de burun kısmında, aynı noktadan ayrılma meydana geldiğini fark ettim. Her iki ayakkabıda da sorunun tam olarak aynı bölgede ortaya çıkması, bunun bir kullanıcı hatasından çok ürünün yapısal bir problemi olduğunu düşündürüyor.

Bu ayakkabı uzun süre kutusunda bekleyen, kullanılmayan bir ürün değildi; düzenli ama normal sınırlar içinde kullanılan bir üründü. Buna rağmen, birkaç yıl içinde her iki tekte de burun kısmında bu şekilde bir açılma yaşanması, Converse gibi dünya çapında bilinen bir markadan ve Ayakkabı Dünyası gibi kurumsal bir firmadan beklediğim dayanıklılık ve kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor. Ürünü satın aldığım dönemde yaklaşık 1.900–2.000 TL aralığında bir bedel ödemiştim ve bu seviyedeki markalı bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu ölçüde deformasyon göstermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yasal garanti süresinin bitmiş olabileceğinin farkındayım; ancak bunun, ürünün makul kullanım ömrünü tamamladığı anlamına gelmediğini düşünüyorum. Aynı bölgeden yaşanan bu çift taraflı açılmanın malzeme veya üretim kaynaklı bir sorun olduğunun göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.

Ürünün Ayakkabı Dünyası mağazası veya müşteri hizmetleri kanalları üzerinden incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum. Değişim, tamir ya da iade gibi, sorunu gerçekten çözecek herhangi bir alternatif benim için uygundur. Önemli olan, bu yapısal problemin dikkate alınması ve mağduriyetimin giderilmesidir.