Kirli Çay Bardağı Ve Kaba Personel Davranışı

28.06.2026 tarihinde akşam saat 18.15 civarında Caribou Coffee Zeytinburnu Olivium şubesine giderek bir çay ve bir Americano sipariş ettim. Çayı cam fincanda verdiler, ancak bardak gözle görülür şekilde yağlı ve lekeli olduğu için hijyen açısından beni çok rahatsız etti. Self servis olan bu mekânda çayı veren, esmer, yaklaşık 25 yaşlarında bir kadın personeldi.

Bardağın kirli olduğunu söyleyip değiştirilmesini rica ettiğimde, kasadaki hanımefendi "Bardakların hepsi böyle, bir şey yapamayız" diyerek oldukça ters ve fırçalar gibi bir tavırla konuştu, "İstersen karton bardakta içmemi söyleyebilirim" dedi. Eğer bardakların hepsi kirliyse, bunların müşteriye sunuluyor olması kabul edilemez bir durumdur ve bu yaklaşım beni hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bilerek cam fincanda tekrar servis de yapılmadı.

Bu yaşananlar nedeniyle bir daha Caribou Coffee’ye girmeyi düşünmüyorum. Şubede görevli personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bardak ve genel hijyen koşullarının acilen gözden geçirilip düzeltilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.