Eksik Kapağı Ve Çatlayan Dolap Şikayeti

Kelebek Mobilya İstanbul Modoko bayisinden iki adet dolap satın aldım. Satışı 16 Aralık’ta yapılan ürünler, tüm ısrarlarıma rağmen ancak 5 Şubat’ta ve üstelik eksik şekilde tarafıma teslim edildi. Dolaplardan birinin kapağı hâlâ eksik olmasına rağmen kullanılabilir olsun diye dolabı yerinden azıcık oynatmam gerekti ve sadece halıyı çekebilmek için dolabı ittiğimde tavan kısmı bir anda çatladı.

Hayatımda ilk defa bir mobilyanın bu kadar basit bir hareketle bu şekilde kırıldığını gördüm. Daha önce 15 yıl boyunca bir dolap kullandım ve hiçbir yerinde en ufak bir hasar bile oluşmadı. Yeni aldığım bir dolabı, sadece temizlik amacıyla hafifçe çektiğimde bile kırılacaksa, en azından bunun duvara sabitlenmesi gerektiği konusunda açıkça uyarılmayı beklerdim. Ürünün bu kadar dayanıksız olması ve kısa sürede bu şekilde hasar görmesi bana göre kabul edilebilir değil.

Durumu servislerine ilettiğimde, hiçbir şekilde anlayış göstermeden kullanıcı hatası diyerek benden ücret talep ettiler. Hem teslimat sürecindeki büyük gecikme, hem eksik ürün gönderilmesi, hem de bu kadar hassas ve dayanıksız bir dolabın sorumluluğunun tamamen tüketiciye yüklenmeye çalışılması beni son derece mağdur etti.

Eksik olan dolap kapağının bir an önce ücretsiz olarak getirilmesini ve tavan kısmı çatlayan dolabın da garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden parça değişimi ya da gerekli onarımının yapılmasını talep ediyorum.