Kelebek Mobilya 65.000 TL’lik Mobilya Teslim Edilmedi, Paramın İadesini İstiyorum

Eda · 2025-10-16T20:52:19+03:00

24.08.2025 tarihinde Ankara Gordion AVM’de bulunan Kelebek Mobilya mağazasından gardırop, şifonyer ve konsol olmak üzere toplam 65.000 TL tutarında mobilya satın aldım ve ödemesini aynı gün gerçekleştirdim. Faturada ve sözleşmede, ürünlerin en geç 08.10.2025 tarihinde teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Ayrıca süreç boyunca bana üç farklı teslimat tarihi daha bildirildi; ancak bu tarihler de yerine getirilmedi ve yasal teslim süresi de 08.10.2025 itibarıyla doldu. Teslimatın gecikmesi üzerine hem mağazayı ziyaret ederek hem de marka canlı destek ve 0850’li müşteri hizmetleri numarası üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak ne mağaza çalışanları ne de müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunmadı, ürünlerim hala teslim edilmedi. Bu nedenle, satış işleminin iptalini, ödediğim 65.000 TL’nin iadesini ve gerekiyorsa gecikmeden doğan zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Kelebek Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Eda

Birçok kez müşteri temsilcisi ile görüşme yapıp defalarca tarafıma farklı teslimat tarihleri verilip bir türlü teslimatı yapılamayan ürünlerim şikayetvar.com sitesine yazdıktan ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yaptıktan sonra yetkili bir hanımefendinin araması üzerine çözüldü, buradan anlaşılan su ki eğer kendilerine İtimat eder sözlerine güvenirsek ödemesini yaptığımız ürünleri teslim alamıyoruz, mutlaka yasal olarak ya da sosyal medya platformlarında şikayet bildirmeliyiz, sonuç olarak Kelebek mobilyayı tavsiye etmem, nihayetinde kurumsal olmayan firmalardan bir farkı yok, yani daha makul fiyat ve pazarlık ederek bölge bazında üretim yapılan yerlere şans verilebilir diye düşünüyorum, sonuçta süreç aynı ilerliyor, teşekkür edebileceğim yalnızca benimle irtibata geçen hanımefendi olabilir, işi elbette buydu ama takip edip sonuçlandırdı en azından.