Karumrouge Butik'te Sipariş Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

5 Ekim tarihinde Karumrouge Butik’ten 393FX5625M numaralı siparişi verdim. Siparişin 1–5 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi ancak bugün 5. İş günü olmasına rağmen ürünüm hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor. Üstelik ben 5 Ekim’de sipariş vermiş olmama rağmen tarafıma hâlâ “4. Gün” denilerek gecikme sanki normalmiş gibi yansıtılıyor. Stokta olmayan ürünlerin satıldığını ve bu şekilde müşterilerin bekletilerek mağdur edildiğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisine ulaştığımda ise üslubun son derece saygısız ve alaycı olduğunu, kesinlikle yardımcı olma niyetinde bir yaklaşım sergilenmediğini gördüm. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de gecikme için makul bir açıklama yapılıyor.

1.750,00 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili olarak ürünlerimin en kısa sürede tedarik edilerek kargoya verilmesini ve sürecin açık, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin iletişim tarzıyla ilgili de gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.