Teslim Gecikmesi Nedeniyle Değişim Süresi Kaçırıldı

Karum Rouge Butik’ten online olarak bir elbise ve bir gömlek satın aldım. Kargo 11 Ağustos’ta iş yerime teslim edilmiş, ancak ben o tarihte yurt dışında olduğum için paketimi fiilen 18 Ağustos’ta alabildim. Ürünleri deneyip beden uyumsuzluğu olduğunu görünce 22 Ağustos’ta mağazaya giderek değişim talebinde bulundum.

Uzun süredir Karum Rouge Butik’ten alışveriş yapan, eski bir müşterileri olmama rağmen mağazaya gittiğimde 14 günlük sürenin geçtiği gerekçesiyle elbise ve gömlek için ne beden ne de ürün değişimi yapamayacaklarını söylediler. Teslimat fiilen elime 18 Ağustos’ta geçtiği için, kendi kontrolümde olmayan bir sebeple süreyi kaçırmış gibi muamele görmem beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Fiilen geç teslim aldığım ürünler için beden ya da ürün değişimi talebimin, müşteri memnuniyeti ve yıllardır süren alışveriş ilişkim de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve değişimin sağlanmasını rica ediyorum.