Defolu Pantolon İçin İade Kargo Ücretinin Karşılanması Talebi

Karum Rouge markasından sık sık alışveriş yapan ve bugüne kadar ürünlerinden genel olarak memnun kalmış bir müşteriyim. Daha önceki siparişlerimde karşılaştığım küçük kusurları bile iade etmek yerine kendim onarmayı tercih ettim. Ancak 17.07.2026 tarihli 592VC6869A numaralı siparişimle aldığım pantolonda yaşadığım sorun nedeniyle bu kez şikayetimi iletmek zorunda kaldım.

Siparişimde yer alan “9024 Paçası Yırtmaç Detaylı Kumaş Pantolon” un ağ kısmında ufak bir ip çekmesi gibi bir defo bulunuyor. Kusur fotoğrafta çok net görünmese de ürün giyildiğinde oldukça dikkat çekiyor ve rahatsız edici bir görüntü oluşturuyor. Yıkandıkça, kullandıkça vs. O kısımda sökülme olabilir. Ancak Firmaya durumu ilettiğimde üründe kusur olmadığını, ben kusuru tekrar belirttiğimde ve ağ kısmında bulunduğu için giyildiğinde belli olduğunu söylediğimde çok ufak bir kusur olduğunu kabul ettiler. Ancak iade kargo ücretini benim karşılamamı istediler. Ücretini ödeyerek aldığım bir ürünün, tarafıma kusursuz olarak teslim edilmesinin hakkım olduğunu düşünüyorum. Hiçbir kargo veya ek masrafın bana yansıtılmamasını, ödediğim bedelin tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.