Karum Rouge Müşteri Hizmetindeki Saygısız Tutum Ve Sipariş İptali Talebi

Karum Rouge’dan Instagram üzerinden yaptığım alışverişe ait 294UP6381D numaralı siparişimle ilgili olarak 06.10.2026 tarihinde saat 12:22 ve 12:46 civarında WhatsApp hattınız üzerinden müşteri temsilcinizle yazıştım. Siparişimin gecikmesi hakkında bilgi almak ve son zamanlarda yaşanan lojistik sorunları sorduğumu belirttim.

Buna rağmen müşteri temsilcinizin son derece sert, azarlayıcı ve saygısız bir üslupla cevap verdiğini gördüm. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım beni hem kırdı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Basit bir bilgi talebine bile bu şekilde cevap verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, özellikle ilgili müşteri temsilcisinin üslubu konusunda gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını ve bizzat kendisinden tarafıma yönelik bir özür talep ediyorum. Ayrıca henüz kargoya verilmemiş olan 294UP6381D numaralı siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.