Sipariş Takip Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış

Karum Rouge internet sitesinden pazartesi günü 5163 Ekose Pamuklu Cep Detaylı Oversize Gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram 865664. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişimde hiçbir hareket olmayınca bilgi almak için çarşamba günü sabah saat 10 civarında müşteri hizmetlerini aradım.

Telefonu açan görevli son derece saygısız bir üslupla konuştu, yardımcı olmak yerine tersleyici bir tavır sergiledi ve konuşma sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Hem sipariş sürecinde bilgi alamamam hem de bu davranış nedeniyle kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissediyorum.

Hem siparişimle ilgili net bilgi verilmesini hem de çağrı merkezinde bu şekilde saygısız davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu deneyimden dolayı bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.