to read complaints and reviews, or file yours.Karum Rauge’dan Aldığım Elbisenin Kumaşında Soyulma Ve Lekeler, Şikayetime Cevap Vermemesi
Karum Rauge internet sitesinden 3 Ağustos tarihinde 562,50 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, 19 Ağustos’ta elbisenin kumaşında soyulmalar ve lekeli bir görüntü olduğunu fark ettim. Ürünü çok kısa süre ve özenli şekilde kullanmama rağmen kumaşın bu hale gelmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürünün kalitesinden şüphe duymama neden oldu.
Durumu Karum Rauge ile paylaştığımda, sezonlarca satılan bir ürün olduğu, bu zamana kadar hiç şikayet almadıkları, ürünün yıkama ve kullanım testlerinden geçtiği ve bu nedenle firmanın kabul etmediği, bu yüzden de harici bir işlem yapamayacakları şeklinde bir dönüş aldım. Üründeki bariz kumaş problemi ortadayken, “hiç şikayet yok” denilerek sorumluluk alınmaması ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Elbisede yaşanan bu kumaş problemi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli olarak ürün bedelinin tarafıma iadesini, mümkün değilse en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini rica ediyorum.
