Karum Rouge’dan Sahte Gömlek Ve Kargo Ücretlerinin İadesi Reddedildi

Instagram’da karşıma çıkan bir gömleği beğenerek Karum Rouge uygulamasını telefonuma indirip eylül 2026 tarihinde 990 TL ürün ve 100 TL kargo ücreti ödeyerek sipariş verdim. Gelen üründe yaka kısmında Beymen Club etiketi bulunuyor, ancak ürünün içeriğini ve detaylarını gösteren kendi etiketleri hiç yoktu, bu nedenle ürünün sahte ve yanıltıcı şekilde gönderildiğini düşünüyorum.

Durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. İade edebileceğimi, ancak hem giden hem gelen kargo ücretinin benden kesileceğini söylediler. Ürünün kusurlu ve sahte marka ismiyle gönderildiğini belirtmeme rağmen bunun kusur sayılmadığını sert bir üslupla ifade ettiler ve şikayetçi olacağımı söylememe de kayıtsız kaldılar. Bu tavırları nedeniyle ürünü iade etsem bile sadece kargo ücretlerini değil, ürün bedelinin iadesini bile alamayacağımdan endişe ediyorum.

Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de başvuruda bulundum. Gerçek olmayan bilgilerle reklam yaparak, farklı marka etiketiyle ve eksik etiketle ürün gönderen bu tür butiklerin denetlenmesini, Karum Rouge’un da bu işlemle ilgili olarak ürün bedelimi ve ödediğim kargo ücretini eksiksiz iade etmesini talep ediyorum.