to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca internet sitesindeki üyelik hesabıma 0543***2343 numaralı telefonumla kayıtlıyım, ancak şifremi bilmediğim için uzun süredir hesabıma giriş yapamıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır bu sorun devam ediyor ve kendi başıma şifre sıfırlama konusunda da bir sonuca ulaşamıyorum. Bu süreçte WhatsApp üzerinde...
3 Ekim’de Karaca Homend üzerinden Homend marka 1757h model konuşan çay makinesi satın aldım, ürün için 2.799 TL ödedim. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, Kasım başında bozuldu ve suyu ısıtmadığı için servise göndermek zorunda kaldım. Yaklaşık 3 hafta serviste kaldıktan sonra tarafıma geri gönderildi. ...
Karaca markasına ait Çaysever ürününü 19 Ocak 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün yaklaşık 15 gündür arızalı ve bir haftadır da garanti kapsamında işlem yaptırabilmek için faturama ulaşmaya çalışıyorum. Garanti sürem 19 Ocak’ta dolacağı için zamanla da yarışıyorum. Ürünü servise gön...
Karaca marka Tea Break model demlik setini yaklaşık bir yıl bile dolmadan, düzenli olarak evde çay demlemek için kullanıyordum. 20.12.2025 tarihinde, tamamen normal kullanım sırasında demlik kısmının sapı bir anda kırıldı ve ürün kullanılamaz hâle geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve herhangi bir d...
Denizli Bayramyeri Jumbo Karaca mağazasından 15 Ağustos 2025 tarihinde Karaca Hatır Köz tkm Soft Cream kahve makinesi ve Karaca Smoothie Blender İnoks aldım. Ürünleri yaklaşık 4 aydır kullanıyordum. Blenderın plastik kısmında kapakta önce çatlama, ardından kırılma meydana geldi, bunu da 2 gündür far...
Karaca’dan yaklaşık üç ay önce satın aldığım Karaca Power Up Start Dik Imperial Red 100 model dikey vantuz süpürgenin küçük hortum aksesuarı, tamamen normal ve talimatlara uygun kullanımdayken 12.09.2025 tarihinde yırtıldı. Ürün başından beri özenle kullanıldığı halde bu kadar kısa sürede böyle bir ...
İzmir Menemen Novada Karaca mağazasından 31 Aralık günü Stream Blair 24 parça 6 kişilik yemek takımı satın aldım. Kutuyu açtığımda 5 parça tabağın porseleninde üretim kaynaklı kusurlar olduğunu gördüm. Hemen müşteri temsilcilerine WhatsApp üzerinden fotoğrafları ilettim, yedek parça talebi oluşturul...
8 ay önce Ankara da AVM mağazasından alıp ilk kullanımda deforme olan düdüklü tencere setini iade ettik. Kabul edilen iadenin ücreti bu süre boyunca hesaba geçmedi. Yanında ki eşantiyon ürünün ücretini aylar sonra istediler verdik. Elliden fazla iletişim saçmalığından sonra iki gün önce paranızı gö...
Karaca Home’dan İstanbul Ümraniye’den aldığım çay robotu yaklaşık 6–7 aydır sorun çıkarıyor. Cihazın dokunmatik tuşları defalarca aynı hatayı veriyor ve zaman zaman hiç algılamıyor. Bu nedenle ürünü şimdiye kadar 4 kez servise gönderdim. Son servisten gelen cevapta “herhangi bir sorun yoktur” denil...
Karaca Korkmaz tost makinesini toplamda en fazla 3–5 kez kullandık. Buna rağmen makinenin dönen metal parçası bir anda kırıldı ve elimizde kaldı. En sağlam olması gereken parçasının bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda kırılması, ürünün ne kadar dayanıksız olduğunu gösteriyor. Evimizde Karaca’...
Karaca 2303 Zaman Ayarlı Otomatik Inox Filtre Kahve Makinesi XL 15 fincan modelini kullanırken ürünün cam demlik kısmı kırıldı. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen cam kırıklarının garantiye girmediği ve bu model için yedek demlik üretimi olmadığı bilgisi verildi. Önce müşteri hizmetlerini ar...
Yaklaşık 5 yıl önce Karaca uygulaması üzerinden bir çeyiz paketi satın aldım, paketin içinde Homend marka bir Çaycı da bulunuyordu. Bundan yaklaşık bir yıl önce Homend yetkili servis tarafından aranarak, aldığım Çaycı modelinde genel bir sorun olduğu ve ürünü servise göndermem halinde yenisiyle deği...
"Karaca teşekkürler! Yeni kahve makinesi göndererek süreci çözdü."
18 Aralık’ta Karaca’nın resmi internet sitesinden “1 al bir hediye” kampanyası kapsamında 11.999 TL tutarında Karaca Vantuz Pro dik süpürge ve yanında hediye elektrikli süpürge satın aldım. Ürünlerimi 21 Aralık civarında teslim aldım. Dik süpürgeyi ikinci kullanımımda abartılı ve anormal bir ses yap...
"Çok severek aldığım bu ürünü arızalı da olsa severek kullanmıştım. Keşke firma paramı iade etmek yerine yenisini göndermiş olsaydı. Gene de para iadesi için teşekkür ederim."
33 yıllık Karaca kullanıcısıyım. Karaca mobil uygulama üzerinden 2024 Aralık ayında Quick and Safe 4–6 litre düdüklü tencere satın aldım, ürün arızalı...
12 Ekim 2025 tarihinde İzmir İstinyePark Karaca mağazasından yemek takımı, çatal bıçak takımı, granit tencere seti ve çelik tencere seti satın aldım. Ancak ürünler teslim edilirken çatal bıçak takımı ve çelik tencere seti tarafıma eksik geldi. İşleme ait fatura numaram 3012025000027857’dir. Eksik ü...
Yeni yılın ilk günü Ümraniye Meydan AVM’de bulunan Karaca mağazasından Karaca Coffee Art 2 in 1 Espresso ve Filtre Kahve Makinesi (1,5 l – 1800 w) modelinde, toplam bedeli 5.000 TL olan iki ürün satın aldım. Kasada stokta sıfır ürün olmadığı, yalnızca teşhir ürününün bulunduğu, dilersem ürünlerin ka...
Karaca’dan yaklaşık 6 ay önce satın aldığım Hatır Barista model kahve makinesini arızalandığı için geçtiğimiz haftalarda genel müdürlüğe tamir edilmek üzere gönderdim. Ürün online mağazadan alınmıştı ve tarafıma verilen 3481062596 numaralı müşteri kaydı üzerinden işlem yapılacağı söylendi. Ancak ür...
Karaca uygulaması üzerinden Hatır Köz Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürün 17 Kasım’da elime ulaştı. Makineyle sadece iki kere kahve yaptım ve her ikisinde de kahve hiç köpürmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, iade talep ettim ancak önce servise göndermem gerektiği, servisten son...
09.11.2025 tarihinde Karaca Piazza Avm şubesinden Karaca Jupiter 84 Parça Matte Gold çatal bıçak seti satın aldık. Alışveriş sırasında ürünün o an stokta olmadığı, ancak yeniden üretileceği ve en geç ocak ayı gelmeden elimizde olacağı bilgisi verilerek bu takımı özellikle almamız sağlandı. Bu alışve...
"İlgili bir şekilde aradılar. Süreç bir tık uzun olsa da sorunsuz bir şekilde çözdük. Teşekkürler Karaca"
Bugün sabah Karaca’dan anneme doğum günü hediyesi olarak Karaca Robotea aldım. Sipariş numaram 94318080. Siparişi oluşturduktan sonra kargoya veriliş tarihinin sistemde haftaya göründüğünü fark ettim. Ürünün kargoya bu kadar geç verileceği belirtilseydi kesinlikle almazdım, çünkü doğum günü tarihi i...
Karaca firmasından eşime yılbaşı sürprizi olarak 23.12.2025 tarihinde Gaziantep Sankopark Karaca Mağazası üzerinden mastermaidchefp isimli hamur yoğurma makinesini satın aldım. Ancak ürün 09.01.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte hem ürünü satın aldığım Gaziantep S...
"Kaan beye teşekkür ediyorum aradı ve çok nazik davrandı"
Son Şikayetler