Kısa Sürede Arızalanan Çay Makinesine İade Reddi Ve Zorunlu Değişim

10.06.2026 tarihinde Karaca Kayseri Form şubesinden aldığım Karaca Çaysever çay makinesi, daha 20 gün dolmadan beşinci kullanımımda arızalandı. Ürün suyu kaynatmadan “kaynadı” uyarısı verip kendini kapatmaya başladı ve 30 Haziran’da tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ürünü önce Kayseri’deki servise gönderdim, burada sorun çözülemeyince ana servise yönlendirildi. Ana serviste de arıza giderilememiş ve şu an ürün kargo ile adresime geri gönderiliyor. Tüm bu süreçte açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen bana ısrarla sadece değişim seçeneği sunuluyor, iade talebim dikkate alınmıyor.

Kısa sürede, çok az kullanımda arızalanan bu ürün için değişime zorlanmak yerine, talep ettiğim şekilde ücret iademin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.