to read complaints and reviews, or file yours.Kargo'nun Hasarlı Teslimatı Sonrası Tazmin Talebim
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta, Karaca Hatır Plus Mod 5 in 1 Essential kırmızı renk kahve makinesini Kargo ile Edirne şubesinden 10 Haziran’da alıcıya gönderdim. Ürünü ilk olarak balonlu poşete sarıp ardından köpüklerle kapladım, tekrar balonlu poşete sararak kartona sardım ve olabildiğince sağlam bir şekilde paketledim. Buna rağmen ürün alıcıya kırık şekilde gitmiş, alıcı da bu nedenle iade etmek zorunda kalmıştır.
Alıcı ürünü bana geri gönderdiğinde ise kahve makinesi bu kez her yeri kırılmış, parçalanmış ve kesinlikle kullanılmayacak hale gelmişti. İade süreci sonunda ürün 22 Haziran’da bana geri ulaştığında bu durumu açıkça gördüm. Dolap platformu üzerinden tazmin talebinde bulundum, Kargo’dan ürün için 1000 TL olan satış bedelimin karşılanmasını istedim. Ancak süreçte yaklaşık 15 gün bekletildikten sonra talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürünü bu kadar özenle paketlememe rağmen hem alıcı hem de ben mağdur olduk. Satış bedeli olan 1000 TL’nin hasarlı taşımadan kaynaklı olarak tarafıma tazmin edilmesini ve sürecin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Başak Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo'nun Hasarlı Teslimatı Sonrası Tazmin Talebim konulu ve 36494964 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
