Sürekli Arızalı Karaca Cihazları Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Karaca’dan Konya Selçuker mağazasından 05.10.2025 tarihinde aldığım Gastro tost makinesi ve Hatır su hazneli kahve makinesiyle sürekli arıza yaşıyorum. Her iki ürün de toplamda 3’er kez servise gitti.

Kahve makinesi çoğu zaman kahveyi tam pişirmeden “pişti” uyarısıyla işlemi sonlandırıyor, pişirdiğinde ise kahvede hiç köpük olmuyor. Tost makinesinde ise rezistans yandı, cihaz çalışırken bir anda kapanıp tamamen açılmaz hale geldi. Servis her seferinde sadece iç aksamı değiştirip ürünleri geri gönderiyor, ancak sorunlar kalıcı olarak çözülemiyor.

Bu kadar kısa sürede defalarca aynı arızaların yaşanması nedeniyle ürünlerin iadesini talep ediyorum fakat iade talebim kabul edilmiyor. Mağaza, konuyu çözmek yerine sürekli müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylüyor, ancak Karaca müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum.

Sürekli arıza çıkaran ve güven vermeyen bu iki ürün için iade ya da ayıpsız yeni ürünle değişim talebimin acil olarak değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.