Stanley Termosunun Alt Tabanındaki Çöküklük Nedeniyle Değişim Talebi

07.10.2026 tarihinde saat 21.32’de Eskişehir Espark Alışveriş Merkezi’nde bulunan Karaca Züccaciye Ticaret ve San. A. Ş. Mağazasından, 1252026000014922 numaralı fatura ile Stanley The ıceflow Flip Straw Pipetli Termos Bardak 0,47 litre / 16 Oz – kırmızı ürününü satın aldım.

Ürün 09.10.2026 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi. İş yoğunluğum nedeniyle paketi ancak akşam saatlerinde açıp ürünü detaylıca inceleyebildim. Kontrol ettiğimde, termosun alt tabanında içe doğru hafif bir çöküklük olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine, konuyu garanti kapsamında tarafınıza ilettim.

Stanley gibi kalite ve güvenilirliğiyle öne çıkan bir markanın ürününü bu şekilde teslim almış olmak benim için hayal kırıklığı yaratmıştır. Satın aldığım ürünün kusursuz şekilde elime ulaşmasını beklerken, tabanında hasarlı bir ürünle karşılaşmam müşteri memnuniyeti açısından üzücü olmuştur.

Bu nedenle, satın almış olduğum termosun aynı model ve renkte, kusursuz ve hasarsız yeni bir ürünle değiştirilmesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Talebimin müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilerek gerekli işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

E**** S*****
0 53*********23