Karaca'dan Adres Bulunamadığı Nedeniyle İade Edilen Siparişin Ücretsiz Yeniden Gönderilmesi Talebi

13 Ekim’de Karaca mobil uygulaması üzerinden verdiğim 97617167 numaralı siparişimde Karaca Mastermaid Power Multifunctional 10 in 1 mutfak robotu ve Karaca Home X 2Wins Oui Mon Cherie supla ürünleri bulunuyor. Bu siparişim Hepsijet ile gönderildi. Adresim Ankara Keçiören olmasına ve doğru olmasına rağmen, sokak ismi yazılmadığı gerekçesiyle “adres bulunamadı” denilerek kargo tarafına iade edilmiş görünüyor.

Hepsijet’e ait kargo takip ekranlarında bvo1410367895 ve bvo1410664257 numaralı gönderiler için teslim edilemedi ve iade sürecine alındı bilgisi yer alıyor. Konuyla ilgili Karaca ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen bu mağduriyetin yaşanmış olmasını kabul edemiyorum.

Siparişimdeki ürünlerin aynı adrese, ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede yeniden gönderilmesini talep ediyorum.