to read complaints and reviews, or file yours.Karaca’da Vaat Edilen Hediye Çatal Kaşık Takımı Gönderilmedi
04.10.2026 tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden, 97518068 numaralı siparişimle Karaca Red Carpet Collection Fine Pearl yemek takımını satın aldım. Sipariş sırasında bu yemek takımı için, çeyiz setimde ayrıca seçtiğim çatal kaşık takımından tamamen bağımsız, ek bir çatal kaşık takımının hediye olarak verileceği açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen kargom geldiğinde paketin içinden bu hediye çatal kaşık takımı çıkmadı.
Durumu Karaca müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana hediye çatal kaşık takımı tutarı olan 14.999 TL’lik hediye çeki tanımlayacaklarını söylediler. Ancak daha sonra tekrar arayarak böyle bir işlem yapılmayacağını, hediye çeki verilmeyeceğini belirttiler. Hem vaat edilen hediye ürünü göndermemeleri hem de sonrasında verdikleri sözü geri almaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişe ve kampanya görsellerine ilişkin ekran görüntülerini şikayete ayrıca ekleyeceğim.
Karaca’dan beklentim, yemek takımıyla birlikte vaat edilen, çeyiz setimde seçtiğim takımdan farklı olan hediye çatal kaşık takımının en kısa sürede adresime gönderilmesi ve bu süreçte tarafıma verilen 14.999 TL’lik hediye çeki sözünün neden geri çekildiğine dair açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.
Şikayetim üzerine Karaca Şikayetvar ekibi benimle iletişime geçti ilk görüşmemizde durumu anlattığımda gayet anlayışlı karşılayıp hak vererek hediye tutarında kupon talebinde bulunup yardımcı olacaklarını söylediler aradan birkaçını geçtikten sonra tekrar arayıp bunun mümkün olamayacağını belirttiler.
