to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Ekran Camı Durup Dururken Çatladı
Karaca'dan Airfryer aldım. Ekran camı durup dururken çatladı. Müşteri hizmetlerini aradım. Ulaşamadım mesaj bırakın en kısa zamanda dönüş yapalım dediler. 15 gün oldu hala dönen olmadı. Bu nasıl müşteri hizmetleri. Üründen memnundum ama müşteri hizmetleri böyle olunca pişman oldum.
Gelişme
Karaca’dan aldığım Karaca Airfryer XXL ürünü, yalnızca 3 aydır kullanmama rağmen ana gövdesinde kendiliğinden çatlama oluştu. Ürünü darbe alacak, zarar verecek hiçbir şekilde kullanmadım, buna rağmen durup dururken ana gövdede çatlak oluşması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak böyle bir durumda garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede gövdesinden çatlaması kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor ve buna rağmen garanti dışı denmesi mağduriyetimi artırdı.
Bu nedenle, garanti kapsamında değerlendirilerek Karaca Airfryer XXL ürünümün ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
