Karaca Stand Mikserin Balon Çırpıcısı Sürekli Arızalanıyor, Mağduriyetim Büyüyor

Karaca Düzce mağazasından aldığım Karaca Multichef Artisan Digital Ekran 7 Litre Döküm Stand Mikser’in balon çırpıcısı, ürünü aldıktan yaklaşık 7 ay sonra telleri dağılmaya başlayarak kullanılmaz hale geldi. O dönemde Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürünü göndermemi ve kontrol edeceklerini söylediler. Ancak 1-2 ay bekleme sürem olmadığı için, işim gereği (butik pastacıyım) yedek parça almak zorunda kaldım. Yetkili serviste parça olmadığı için, Karaca mağazasından yeni bir balon çırpıcı temin ettiler.

Ancak ne yazık ki, bu ikinci balon çırpıcı da yaklaşık 3 ay içinde aynı şekilde telleri dağılmaya başladı ve yine kullanılamaz hale geldi. Şu an bu sorunla ilgili olarak Karaca’ya yeni bir şikayet formu gönderdim. Ürünü alalı henüz 1 yıl olmadı ve garanti kapsamındayım. Yedek parçayı da yetkili servis aracılığıyla Karaca mağazasından aldım.

Sürekli aynı sorunu yaşamamdan dolayı mağduriyetim çok büyük. Hem işim aksıyor hem de sürekli parça almak zorunda kalıyorum. Ücretsiz yeni bir balon çırpıcı gönderilmesini talep ediyorum. Eğer mümkün olsaydı, makineyi komple iade etmek isterdim. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.