Karaca Şanlıurfa Bahçelievler Mağazasındaki Defolu Fincan Ve Çalışan Üslubu Hakkında Şikayet

Karaca’dan hediye olarak bana kahvaltı seti alınmıştı. Ben bu kahvaltı setini Şanlıurfa Bahçelievler Karaca şubesinde fincan, tava ve kupa bardak ile değiştirdim. Değişimden bir süre sonra fincanlardan birinde çıkmayan bir leke ve kırık gibi duran bir kusur olduğunu fark ettim. Aynı zamanda aldığım kupa bardağın da defolu olduğunu gördüm.

Kupa bardağı mağazaya götürdüğümde kupayı değiştirdiler ancak defolu olan fincan için yardımcı olmadılar. Ürünü hediye kartı ile kendi mağazalarından değiştirmeme rağmen, bu kusurun sonradan oluştuğunu söyleyerek fincan için değişim veya çözüm sunmadılar.

Görüşme sırasında “Bu sonradan olmuş, zaten hediye gelmiş, sen para vermemişsin” şeklinde son derece kaba ve küstah bir üslup kullanıldı. Hem defolu ürünle mağdur edildim hem de çalışanların saygısız tavrıyla karşılaştım.

Defolu olan Karaca Satürn iki kişilik fincan setimden kusurlu olan fincanın yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve Şanlıurfa Bahçelievler şubesindeki çalışanların üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.