to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Perfetto Espresso Kahve Makinesi Suyu Hiçbir Şekilde Isıtmıyor
Karaca’dan 22 Mayıs tarihinde Soma’daki mağazadan aldığım Karaca Perfetto kahve makinesi suyu hiçbir şekilde ısıtmıyor. Ürünü aldığım gün suyu ısıtmıştı, ikinci kullanımda da bir sorun yoktu ancak üçüncü denememde suyu hiç ısıtmamaya başladı. Türk kahvesi için olan kısmı da denedim, orası da tamamen soğuk çalışıyor. Ürün neredeyse sıfır sayılır ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün paketi doğal olarak açıldı ve kullanıldı. İnternetteki yorumlarda paketi açılmış ürünlerin iade veya değişim için kabul edilmediğini okudum, bu nedenle mağazaya gittiğimde benzer bir olumsuz yaklaşımla karşılaşmaktan endişe duyuyorum. Oysa ayıplı ve arızalı bir ürünü, özellikle de bu kadar kısa sürede bozulmuşken, müşterinin mağdur edilmeden çözüme kavuşturmasını bekliyorum.
Elimde faturam mevcuttur ve pazartesi günü Soma’daki mağazaya başvuruda bulunacağım. Şimdiden belirtmek isterim ki, eğer ürünün arızalı olduğu tespit edilirse, Karaca’nın ürünü birebir değişimle yenisiyle değiştirmesini, mümkün değilse de müşteri memnuniyeti kapsamında iade veya makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
