Karaca Mağazasından Defolu Takım Ve Çözüm Talebi

Samsun Piazza Avm’deki Karaca mağazasından Stream Bone Astro 53 parça, 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Mağazada ürün stokta olmadığı için adresime kargo ile gönderildi. Ancak gönderilen takımın yaklaşık yarısının defolu ve kusurlu olduğunu gördüm. Tabak ve kaselerin kenarlarında siyah lekeler, aşınmalar ve çatlaklar bulunuyor.

Satın alma sırasında mağaza görevlileri, herhangi bir parçada sorun olursa aramam halinde aynı ürünü hemen göndereceklerini söylemişti. Buna güvenerek ürünü aldım. Fakat sorun yaşayınca mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlara bakmadılar, yaklaşık 10. Aramamdan sonra ancak ulaşabildim. Görüşmede ise mağaza, defolu ürünler için çözüm sunmak yerine benden Sinop’tan tüm takımı paketleyip Samsun’a getirmemi istedi.

Ben satılırken verilen sözlerin tutulmasını ve mağdur edilmeden çözüm sunulmasını bekliyorum. Defolu gönderilen parçaların tamamının, hiçbir kargo ya da ek masraf çıkmadan, adresime eksiksiz ve hatasız şekilde yeniden gönderilmesini ve mevcut defolu ürünlerin de adresimden alınmasını talep ediyorum. Bu konuda acil ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.