to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Hamur Yoğurma Makinesinin Değişim İptali Ve İade Talebi
Karaca web sitesi üzerinden satın almış olduğum Emsan Marka hamur yoğurma makinesi, aşırı sesli ve kusurlu çalışması sebebiyle tarafımdan yetkili servise gönderilmiştir. Servis tarafından yapılan inceleme sonucunda üründe kusur tespit edilmiş ve birebir değişim kararı verilmiştir. Şu an sistemde yeni ürünün kargolanmak üzere bekletildiği görünmektedir. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun 11. Maddesi uyarınca; malın ayıplı çıkması durumunda seçimlik hak tamamen tüketiciye aittir. Ben, yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı aynı üründen tekrar almak istemiyor; yasal hakkım olan sözleşmeden dönme ve bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Amacım, iade edilecek tutarın üzerine farkını ödeyerek firmanız bünyesindeki daha üst segment bir hamur makinesini satın almaktır. Kargolanmak üzere bekleyen yeni ürünün çıkışının acilen iptal edilmesini ve yasal hakkım olan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi hususunda gereğinin yapılmasını rica ederim.
Tarafıma Herhangi bir dönüş olmamıştır. Ürüne elinize ulaşınca bize bilgi verin iade için işlem başlatalım denmişti. Arayıp bilgi vermeme rağmen hiçbir şey yapılmadı
Emsan marka hamur yoğurma makinem kusurlu çıktı, yetkili servise gönderdim ve değişim kararı alındı. Ancak yeni ürünün kargoya verilmesi sürecini iptal edip, ücret iadesi talep ediyorum. Firmadan henüz dönüş almadım, marka arama sözü verdi fakat aramadı, Bayram devreye girdi.
